Resepsiyonist

Yazıcı Demir Çelik – Cornelia Deluxe Resort

Cornelia Diamond Golf Resort Spa Hotelimizde çalıştırılmak üzere Resepsiyonist aramaktayız.

TEMEL SORUMLULUĞU

Misafirlerin karşılanmasından ağırlanmasına ve uğurlanışlarına kadar izlenmesi gereken prosedürlerin eksiksiz yapılmasını sağlamak.

NİTELİKLER

 Turizm ve Otel İşletmeciliği Y.O mezunu olmalı;

 İngilizce ve Rusça dillerinden birini iyi derecede bilmeli;

 En az 2 yıl Önbüro tecrübesine sahip olmalı;

 Ms Office programlarını ve Fidelio programını iyi derecede kullanabilmeli;

 Beşeri ilişkileri kuvvetli olmalıdır.

GÖREV TANIMI

 Shift Leader yokluğunda yerine vekalet etmesi;

 Outlook,Log Book ve Trace raporunun okunması, devreden işlerin yapılmasının takip edilmesi, sonuçlandırılması ve kalan işlerin sonraki shifte devredilmesi. Outlook ve Log Book görevleri hakkında Shift bitiminden önce Shift Leader’inin bilgilendirilmesi;

 Misafir check-in ve check out işlemlerinin ön hazırlıklarının ( otel pasaportu, oda anahtar kartı, VIP ikram formu vs. ) yapılması, giriş yapacak odalara ait rezervasyon formlarının kontrol edilmesi, varsa eksikliklerin tamamlanması;

 Check-in işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve misafirlere otel infosunun verilerek misafirin odaya yönlendirilmesi;

 Misafirlere konaklama belgelerini eksiksiz doldurtmak suretiyle bunların kayıtlarının bilgisayara işlenmesi, kayıtların shift bitiminden önce tekrar kontrol edilip Profile’larda tam olmasının sağlanması;

 Misafirlere otel infosunun doğru ve eksiksiz olarak verilmesi ,Yemek saatleri,Eğlence programı ve yerleri hakkında misafirlere ayrıntılı bilgi verilmesi.

 Talep edilmesi halinde tesisler ve çevre hakkında misafirlere yeterli ve doğru bilgi verilmesi varsa bilgilere ek olarak Plan,Harita vb... dökümanların sağlanması;