Sosyal Medya Analisti

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.

Türkiye’nin Dijital Dönüşümüne Liderlik etme sorumluluğunu benimsemiş yüksek performanslı Vodafone ekibinin bir parçası olmak üzere, Sosyal Medya Süpervizör’üne raporlayacak Sosyal Medya Analisti arıyoruz. 

Bu rolün yetki alanları:

• Sosyal medya platformlarından gelen abone taleplerini yazılı veya sözlü yanıtlamak. 
• Sosyal medya siteleri, online haber siteleri, bloglar, sözlükler, şikayet siteleri ve forumlar gibi internetteki mecraları takip edip, şirketin marka imajına uygun kriz takibi yapmak.
• Sosyal medya hesaplarındaki tüm süreçleri takip ederek raporlama yapmak 
• Yazılı iletişimi güçlü – marka kimliğine göre dil kullanabilen, özgün yanıtlar üretebilmek 
• Sosyal medya moderasyon yönetimini yüksek performansla yapabilmek
• Script hazırlığı yapabilmek
• Sosyal medya diline hakim, dijital medya gündemini ve gelişmelerini sürekli takip edebilmek 
• İş takibi ve sonuçlandırılması konusunda sorumluluğa sahip olunması
• İlgili ekiplerle yapılan yazışmaların takibini yapmak
• Güncel iş süreçlerin ve akışlarının takibini yapabilmek
• Grup verimliliğinin arttırılması, hızlı ve pratik, yapıcı önerilerin geliştirilmesi
• Süreçleri geliştirici önerilerde bulunmak
• Motivasyonun yüksek tutulması
• Ekip içi ve diğer ekiplerle iletişimin sağlanması
• Periyodik raporların takibinin sağlanması 

Dünyanın en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biri olan Vodafone 26 ülkede kendi mobil operatör şirketleriyle (55’in üzerinde ülkede mobil şebeke işbirlikleriyle) faaliyet göstermenin yanı sıra 17 ülkede sabit genişbant operasyonları yürüterek, dünya genelinde 446 milyon mobil, 12 milyon sabit genişbant müşterisine hizmet vermektedir. Vodafone, 2006 yılında girdiği Türkiye pazarında, ülkenin dijital dönüşümüne liderlik etme misyonuyla yatırımlarına güçlü bir şekilde devam etmektedir.

• Üniversite mezunu (İlgili bölümler tercih sebebidir)
• Sosyal medya alanında en az 2 yıl deneyimli,
• Türkçe'yi doğru ve akıcı kullanan, dil bilgisi kurallarına hakim, yazı ve sosyal medya diline hakim,
• Tüm dijital mecralarda (Facebook, Twitter, Youtube, Forum, Blog vb.) iletişim stratejilerine uygun olarak güncel içerik paylaşımlarını organize edecek,
• Sosyal medya stratejisi geliştirebilen ve geliştirdiği bu stratejiyi ekibe doğru uygulatabilen,
• Benzer pozisyonda görev yapmış olmak
• Yazılı ve sözlü (telefonda) iletişim becerileri kuvvetli, müşteri ve hizmet odaklı çalışan
• İkna kabiliyeti yüksek
• Koordinasyon yeteneği bulunan
• 7 / 24 vardiyalı düzende çalışabilecek
• Telekomünikasyon ve Bilişim sektöründe kendini geliştirmeyi hedefleyen
• Yoğun, stresli iş temposuna ayak uydurabilecek
• İş takibi ve sonuçlandırılması konusunda başarılı, sorumluluk duygusu yüksek
• İnsiyatif alabilen, takım çalışmasına yatkın
• Yazılı ve sözlü İngilizce iletişim kurabilen (Tercih sebebidir)