Kıdemli Müşteri Hizmetleri Uzmanı

vivense.com

Vivense, iç mimarlık hizmeti ve seçkin ürünleriyle  hayalinizdeki evi yaratmak için benzersiz bir deneyim sunar. İlham verici, yenilikçi ve profesyoneldir.

Vivense.com ve showroomlarımız aracılığıyla müşterilerimize harika bir ev ve dekorasyon ürünleri  yelpazesi sunuyoruz.Kalitesi ve tasarımı, detaylara verilen  önemle ortaya çıkan çok özel bir koleksiyona sahibiz. Vivense’de, in-house teknolojimiz ve last-mile ekiplerimiz ile lojistik ağını kullanarak üretimden dağıtıma ve ürün montajına kadar geniş bir müşteri deneyimi  sunuyoruz.

Vivense'yi bir dünya markası haline getirmek için çalışan, 400’den fazla yetenekli kişiden oluşan dinamik bir ekibiz. Çalışkan ve özgür ruhlu, analitik ve yaratıcıyız. Sezgilerimizi dinlerken, aynı zamanda da rasyoneliz. Sadeliği severiz ve birbirimize güveniriz. Açık ve net iletişime inanır, problemlerin derinine odaklanırız. 

Müşterilerimize benzersiz bir deneyim sunmak için bir çok fikrimiz ve projelerimiz var. Vivense’nin başarı hikayesinden ilham alan ekibimizin parçası ol, liderlik ruhunu getir, sen de aramıza katıl!

Vivense Müşteri Hizmetleri ekiplerine dinamik ve çalışkan, kariyerinde hızla ilerleyecek, bizimle her gün öğrenmek ve gelişmek isteyen ‘Kıdemli Müşteri Hizmetleri Uzmanı’ takım arkadaşları arıyoruz.

PROFİLİN

•          Üniversitelerin lisans veya ön lisans eğitimi veren programlarından mezun.
  
•          Müşteri Hizmetleri departmanlarında en az 2 yıl tecrübeli. 
•          Yüksek ifade ve ikna kabiliyetine sahip, iş takibi yüksek.
•          Türkçe dil bilgisi ve yazım bilgisi gelişmiş.
•          Performans ve hedef odaklı kurum kültürüne uyum sağlayabilen.
•          Pozitif, dinamik ve takım çalışmasını seven.
•          Değişime ve gelişime açık, iletişimi güçlü. 
•          Esnek çalışma saatlerine uyumlu.
•          Tercihen mobilya sektöründe deneyimli.

NELER YAPACAKSIN?

•         Müşterilerimizin farklı kanallardan gelen taleplerine çözüm odaklı cevaplar vermek.
•         Müşteri şikayetleri ile ilgili en doğru aksiyonları almak.  
•         Müşteri sorularını doğru şekilde yanıtlayıp satışa dönüştürmek.
•         Operasyon ve satış ekipleriyle koordinasyonlu çalışmak.
•         Müşteri Hizmetleri süreç geliştirmelerinde rol almak.