Kullanıcı Destek Uzmanı

UMUR BASIM SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

Umur Basım olarak, 1988 yılından bu yana sektöre kattığımız çalışma ilkeleri çağı yakalayan teknolojilerle; Dudullu OSB, Gebze OSB, Çerkezköy'deki 130 bin m2 üretim ve depolama alanımız, 230 makinelik üretim parkımız, geniş satış ve dağıtım ağımız ile Türkiye'nin En Büyük 500 Sanayi Kuruluşu arasında 81 ilimizde 5 kıtaya yayılan 50 ülkedeki müşterilerimize, 9 farklı ürün kategorisinde çözümler sunuyoruz! Şirketimizin Bilgi Teknolojileri Departmanı’nda değerlendirilmek üzere;

• Üniversitelerin Bilgisayar ile ilgili bölümlerinden mezun,
• Windows son kullanıcı uygulamalarına (Ms Office, Windows 10) hakim,
• Temel Network bilgisine sahip (TCP/IP, LAN, WAN, Wi-Fi),
• Jira veya herhangi bir helpdesk destek kayıt tool’u kullanmış olan,
• Bilgi Teknolojileri alanında en az 3 yıl deneyimli,
• İletişim ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Ekip çalışmasına yatkın,

"Kullanıcı Destek Uzmanı" arıyoruz.

 İŞ TANIMI

• Kullanıcılara PC- Yazılım- Network- Windows- Donanım konularında fiziken veya uzaktan bağlantı ile destek verilmesi,
• Yeni başlayan personelin sistemlerde tanımlarının yapılması, masa telefonu, bilgisayar, donanım ihtiyacının karşılanması, teslim ve takibinin sağlanması,
• Bilgisayar, yazıcı vb. gibi ekipmanların kurulum işlemlerinin yapılması,
• Personellerin ekipman zimmet süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
• PC, notebook, çevre birimlerinde ve network altyapı sistemlerinde arıza tespitinin yapılması,
• Envanter ve IT stok takibi ile raporlamasına destek olunması,
• Şirket telefon ve data hatlarını kayıt altına alınması, güncellemesi,
• Garanti kapsamındaki ürünlerin yetkili servise gönderilmesi ve takibinin yapılması,
• Son kullanıcıların işletim sistemi, ofis yazılımı ve uygulamalarında ortaya çıkan problemlere müdahale edilmesi ve çözüm sağlanması,
• Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesinin sağlanması,
•  SLA zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmesi.