warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Teknik Destek Uzmanı

TurkNet İletişim Hizmetleri

İstanbul(Avr.)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri

Başvuru Sayısı

121 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

121 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Ezber bozan, çevik, yalın, takım ruhuna destek veren, tutkulu ve müşteri odaklı değerler etrafında kenetlenmiş TurkNet takımına, Kurumsal İş Birimi Departmanı’nda görevlendirilmek üzere Kurumsal Servisler Teknik Destek Uzmanı aramaktayız.

  • Lisans, Mühendislik mezunu (  Elektronik, Elektronik Haberleşme, Bilgisayar Mühendisliği vb. bölümlerinden)  
  • Cisco CCNA eğitimi ve / veya sertifikasına sahip
  • Tercihen daha önce internet servis sağlayıcıları veya sistem entegratörlerinde 0-3 yıl iş deneyimi olan
  • Telekomünikasyon sektöründe kendini geliştirmeyi hedefleyen
  • 7/24 vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyabilelecek
  • İletişim becerileri kuvvetli, takım çalışmasına yatkın
  • Çözüm ve sonuç odaklı,analitik bakış açısına sahip
  • Telekomünikasyon teknolojileri konusunda(ADSL-VDSL-FTTX-FİBER)gelişime açık
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış yada ez az 2 yıl tecilli

İŞ TANIMI

  • Kurumsal müşterilerin arıza ve taleplerini şirketimizin hedefleri ile uyumlu, müşteri beklentilerini karşılayan/ötesine geçen deneyimler yaşatan teknik destek hizmetlerini sunmak
  • Kurumsal Teknik Destek hattına gelen çağrıları karşılamak ve kayıt altına alarak 1.seviye teknik destek hizmetini sunmak
  • Açılan teknik destek ticketlarını üstlenerek detaylı hata analizi ve onarımını SLA süreleri içinde gerçekleştirmek, raporlamak
  • Teknik destek verdiği kurumsal müşterilerin ilgili teknik personeliyle birlikte hizmet kontrol adımlarını ve hata onarımını gerçekleştirmek
  • Teknik destek verilen kurumsal müşteri hizmet ticketları için periyodik müşteri bilgilendirmeleri ve ticket güncellemelerini gerçekleştirmek
  • Teknik Destek L2 ekipleri tarafından talep edilen test, raporlama, analiz isteklerini gerçekleştirerek ayrıntılı ve anlaşılır bir şekilde sunmak
  • Müşterilerin arızalanan cihazlarının yerine yeni cihaz konfigürasyonunu gerçekleştirerek müşteri lokasyonuna ulaştırmak ve devreye alınmasını sağlamak.
  • Müşterilerden arıza şüphesi ile gelen cihazların belirlenen standartlar çerçevesinde testlerini gerçekleştirerek raporlamak
  • Veri merkezimizde çalışma gerçekleştiren müşterilerimize refakat etmek ve çalışma bilgisini kayıt altına almak

Aday Kriterleri

En çok 3 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
Yapıldı, Muaf, Tecilli

Teknik Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Teknik Destek Uzmanı Teknik Destek Uzmanı Maaşları Teknik Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Teknik Destek Uzmanı Nedir? Teknik Destek Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

TurkNet İletişim HizmetleriTurkNet ezber bozan, çevik, yalın, tutkulu, müşteri odaklı ve takım ruhuna destek veren değerleri ile 1996 yılından bu yana

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

ÇALIŞAN/ ÇALIŞAN ADAYI KİŞİSEL VERİ AYDINLATMA METNİFulya Mah. Büyükdere Cad. Torun Center A Blok Ap

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.).

Teknik Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Teknik Destek Uzmanı Teknik Destek Uzmanı Maaşları Teknik Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Teknik Destek Uzmanı Nedir? Teknik Destek Uzmanı İş İlanları