Senior Retail Chain Sales Account Manager

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.

• Lisans mezunu olan,
• Analitik düşünebilen ve sonuç odaklı çalışabilen,
• Problem çözme konusunda tecrübe sahibi,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen,
• Çok iyi derecede İngilizce bilgisi olan,
• Minimum 4 yıl deneyimli,
• Müşteri yönetimi konusunda deneyimli,
• İş geliştirme konusunda deneyim sahibi,
• Takım çalışmasına önem veren,
• İletişim ve koordinasyon yeteneği kuvvetli,
• Sunum ve raporlama becerisi yüksek,
• MS Office programlarını çok iyi kullanabilen,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği olmayan.

ROL VE SORUMLULUKLAR

• Turkcell Ürün Servislerinin satılacağı efektif (hedeflenen memnuniyet seviyesine ulaşmak amacıyla ürün/hizmete kolay erişimi sağlayan) görev tanımındaki alternatif kanalı belirler ve yönetimini yapar,

• Potansiyel yeni kanalların stratejilerini ve iş yapış şekillerini, ihtiyaç ve beklentilerini analiz eder, ihtiyaçlarının farkındalığını arttırır,

• Kanalın gelir, gider, satış hedefleri ve kurguları gibi KPI yönetimini yapar, ilgili birimlerle koordinasyonunu yönetir,

• Kanalın Turkcell tarafından belirlenmiş süreçlere, rekabete ve Pazar geliştirmelerine uyumun sağlanması ve gelişimin takibinden sorumludur,

• Kanalın ürün yönetimin planlanması, takibi ve ilgili partilerle operasyonun yönetilmesinden sorumludur,

• İş alanı çerçevesinde marka işbirliği ile sağlanan anlaşmalarda belirlenen koşullara ve ulaşılması gereken karlılık hedeflerine uyacak şekilde, kampanyalar ve aktiviteler planlamak, ekibinin satış hedeflerini gerçekleştirmesini sağlamak,

• Sektördeki teknolojik gelişmeleri takip edip yeni projelere ilgili gelişmeleri entegre etmek,

• Hedefini gerçekleştirmek üzere pazarı yakından takip etmek, hedeflere ulaşmak için proaktif önerilerde bulunup, rekabete karşı koymaya yönelik stratejileri hayata geçirmek ve ekibi bu doğrultuda yönlendirmek,

• Bu kanallardan yapılacak satışlara yönelik hesap mutabakatlarını Finans ile takip eder,

• Müşteri şikayetlerinin tanımlı olan şikâyet yönetimi sürecine ve yasal vb. gerekliliklere göre hızlı bir şekilde ele alınmasını, raporlama şartlarına uygun yönetilmesini sağlar,

• Görev alanı içindeki yeni satış projeleri kurgulamaya ve hayata geçirmeye yönelik tüm iç müşteriler ile geliştirme, koordinasyon ve işbirliği sağlar,

• Turkcell Bilgi Güvenliği Politikaları'na göre iş ve teknik sahibi olunan bilgi varlıklarının Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi üzerinde tanımlanmasını, risklerinin ve gereken güvenlik kontrollerinin belirlemesini ve kontrollerin gerçekleştirilmesini sağlar,

• Teknik sahibi olduğu bilgi varlıklarının güvenliğinden iş sahibine karşı sorumludur; bu konuda düzenli bilgi akışını sağlar,

• İş sürekliliğini kesintiye uğratabilecek olayların farkında olarak kontrol altında tutar, İş Sürekliliği program yönetimi ile işbirliği yapar, olayların etkisini azaltmaya yönelik önlemler alır; alternatif planlar hazırlar ve uygular; kritik dokümanları güncel ve ulaşılabilir durumda tutar.