Kıdemli Süreç ve Veri Mühendisi

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin Bilgisayar, Elektronik-Haberleşme veya Elektrik-Elektronik mühendislik bölümlerinden mezun, 

• En az 3 yıl ve üzeri IT tecrübesi, tercihen Telco sektörü deneyimi, 

• Uygulama yönetiminde deneyimli olup tercihen sabit ve mobil şebeke kalite ve trafik izleme alt yapılarında kullanılan çözümlerde (Huawei Smartcare, Mentor, CA Spectrum, Cacti, SIGOS gibi) tecrübeli, 

• Linux ve Windows tabanlı işletim sistemleri tecrübesi olan, 

• SQL, PL/SQL, Shell programlama, Python tecrübesi olan, 

• Müşteri ilişkileri kuvvetli, takım çalışmasına yatkın, 

• Sözlü ve yazılı iyi derecede İngilizce bilgisi olan, 

• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği olmayan.

Rol ve Sorumluluklar:

• Turkcell, Turkcell Superonline ve hizmet vermek üzere anlaşılan grup şirketlerin servis sürekliliğinde ve operasyonunda kullanılan 'Şebeke Kalite Çözümleri' uygulama servislerinin yönetilmesi, 

• Sorumlusu olduğu servis ve sistemlerin 7x24 ayakta kalması için operasyonel destek verilmesi, 

• Günlük/periyodik bakım ve destek faaliyetlerinin yürütülmesi, 

• Değişen ve gelişen iş ihtiyaçlarına göre servis bazlı kapasite ihtiyaçlarının takibi, planlanması ve raporlanması, 

• Bakım destek yatırım bütçesinin planlanması ve planlanan-gerçekleşen bütçe takibinin yapılması, 

• Sorumluluğundaki ürün ve servislerle ilgili teknik KPI'ların belirlenme, SLA takibinin yapılması, 

• Proje süreçlerinde aktif rol alıp yönettiği servisin işletim ve operasyonel kalite standartlarına uygunluğunun garanti altına alınması, projelerde yön vermesi, 

• İşlettiği servis ve platformların iyileştirme alanlarının belirlenmesi/ değerlendirilmesi ve hayata geçirilmesi, gerekli koordinasyonun sağlanılması, 

• Servis izleme ve performans takibi için gerekli ölçüm altyapısının oluşturulması, 

• Olay yönetimi kapsamında kendisine iletilen olayların (müşteri şikayeti, arıza, perfomans sorunu, kullanıcı problemi) çözülmesi ve geçici/kalıcı çözümlerinin bulunması.