keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Asya)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Operasyon
Operasyon
Başvuru Sayısı
590 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
590 başvuru
Departman
Operasyon
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Lisans mezunu olan
- Kanal deneyimi alanında en az 2 yıl deneyimi olan
- İleri derecede MS Office bilgisine sahip
- İyi derecede İngilizce bilen
- Seyahat engeli olmayan
- Kollektif çalışmayı seven
- İnovatif bakış açısına sahip
- Teknolojiyi yakından takip eden
- Turkcell CEM tarafından tasarlanan müşteri süreçlerinin devreye alınması için gerekli Çağrı Merkezi aksiyonlarını gerçekleştirmek, devreye alınmasını sağlaması ve takip etmesi
- Çağrı merkezi operasyonlarının finansal sonuçlar, verimlilik ve operasyonel KPI’larını bütünsel olarak ele alarak bu kalemleri etkileyen tüm dinamikleri incelemek, gelişim alanlarını tespit ederek aksiyon alması
- Turkcell CEM ekipleri ile operasyon ekipleri ve diğer Global Bilgi organizasyonel birimleri arasındaki iletişim ve koordinasyonu sağlaması
- Planlama ekipleri ile koordineli olarak segmentin yıllık bütçesini hazırlamak. Bütçeyi aylık olarak takip ederek bütçe uyumunun sağlanması için aksiyon alarak, BE çalışmalarına girdi sağlaması
- Kurumsal müşteri faturalarını hazırlaması ve mutabakat sağlaması
- Operasyonun hayatını kolaylaştıracak, sistem ve süreç geliştirmeleri yaparak müşterilere daha hızlı ve daha kolay hizmet vermelerini sağlaması
Aday Kriterleri
En az 2 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun)
Operasyon Geliştirme Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Operasyon Geliştirme Uzmanı Operasyon Geliştirme Uzmanı Maaşları Operasyon Geliştirme Uzmanı Nasıl Olunur? Operasyon Geliştirme Uzmanı Nedir? Operasyon Geliştirme Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda
Bir Turkcell Grup şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi; Türkiye’de ve Ukrayna’da olmak üzere toplam 15 bin çalışanı ile markaları
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Servis, Prim, Yemekhane.
Operasyon Geliştirme Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Operasyon Geliştirme Uzmanı Operasyon Geliştirme Uzmanı Maaşları Operasyon Geliştirme Uzmanı Nasıl Olunur? Operasyon Geliştirme Uzmanı Nedir? Operasyon Geliştirme Uzmanı İş İlanları