keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Asya)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
İş Geliştirme
İş Geliştirme
Başvuru Sayısı
776 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
776 başvuru
Departman
İş Geliştirme
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Lisans mezunu olan
- Proje yönetimi konusunda deneyim sahibi
- İyi derecede İngilizce bilen
- Kollektif çalışmayı seven
- Çözüm odaklı olan
- Veri ile konuşan
- Turkcell CEM tarafından tasarlanan müşteri süreçlerinin devreye alınması için gerekli Çağrı Merkezi aksiyonlarını gerçekleştirmek, devreye alınmasını sağlaması ve takip etmesi
- Çağrı merkezi operasyonlarının finansal sonuçlar, verimlilik ve operasyonel KPI’larını bütünsel olarak ele alarak bu kalemleri etkileyen tüm dinamikleri incelemesi, gelişim alanlarını tespit ederek aksiyon alması
- Turkcell CEM ekipleri ile operasyon ekipleri ve diğer Global Bilgi organizasyonel birimleri arasındaki iletişim ve koordinasyonu sağlaması
- Planlama ekipleri ile koordineli olarak segmentin yıllık bütçesini hazırlaması. Bütçeyi aylık olarak takip ederek bütçe uyumunun sağlanması için aksiyon alarak, BE çalışmalarına girdi sağlaması
- Kurumsal müşteri faturalarını hazırlaması ve mutabakat sağlaması
- Operasyonun hayatını kolaylaştıracak, sistem ve süreç geliştirmeleri yaparak müşterilere daha hızlı ve daha kolay hizmet vermelerini sağlaması
- Sektördeki değişimleri ve kurumsal müşterinin pazardaki konumunu yakından takip ederek, işine olan etkileri araştırması ve yenilikçi aksiyonları hayata geçirmesi
- Yeni trendleri takip eder ve işini geliştirmek adına yurt-içi ve yurtdışı Benchmark’lar yapması
- Müşteri deneyimi iyileştirme amaçlı başlatılan projeleri yönetmesi
Aday Kriterleri
Tecrübeli / Tecrübesiz
Üniversite(Mezun)
Operasyon Geliştirme Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Operasyon Geliştirme Uzmanı Operasyon Geliştirme Uzmanı Maaşları Operasyon Geliştirme Uzmanı Nasıl Olunur? Operasyon Geliştirme Uzmanı Nedir? Operasyon Geliştirme Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda
Bir Turkcell Grup şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi; Türkiye’de ve Ukrayna’da olmak üzere toplam 15 bin çalışanı ile markaları
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Servis, Prim, Yemekhane.
Operasyon Geliştirme Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Operasyon Geliştirme Uzmanı Operasyon Geliştirme Uzmanı Maaşları Operasyon Geliştirme Uzmanı Nasıl Olunur? Operasyon Geliştirme Uzmanı Nedir? Operasyon Geliştirme Uzmanı İş İlanları