warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Altyapı Operasyonları Takım Lideri

Turkcell Global Bilgi

İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 3 yıl tecrübeli

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Bilgi Teknolojileri / IT

Başvuru Sayısı

575 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 3 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

575 başvuru

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Lisans mezunu olan
  • Takım Lideri olarak en az 3 yıl tecrübesi bulunan
  • İnovatif bakış açısına sahip
  • Teknolojiyi yakından takip eden
  • Kolektif çalışmayı seven
  • Altyapı Operasyonları Yönetimi hakkında deneyime sahip

İŞ TANIMI

  • Kullanıcılara yüzyüze, yerinde teknik destek veren ekibin yönetilmesi
  • Altyapı Operasyonları için donanım, uygulama katmanlarında sorunların giderilmesi, taleplerin karşılanması
  • Donanım ile yazılım arasındaki uyumsuzlukların raporlanması, şikayet ve problem yönetimi süreçlerinin işletilmesi
  • Arızalı donanımın envanter yönetimi ekibine sevki ve uçtan uca takibi
  • Sorumlu olunan donanımlar için haftalık ve aylık sayım yapılması
  • Operasyon hedeflerine ve gelişmelerine dair yönetici özeti hazırlanması ve paylaşılması
  • Müşteri memnuniyeti odağı ile inisiyatif alanlarının değerlendirilmesi
  • İletilen her konu için çözüm sürecinin her aşamasında müşterinin bilgilendirilmesi
  • İletilen her konu için aciliyet ve önem derecesinin yeniden belirlenmesi
  • Fonksiyonel ve hiyerarşik eskalasyon sürecinin yürütülmesi
  • Müşteri ile yüzyüze iletişim standartlarına uyulması
  • Operasyon paydaşları arasında koordinasyonun sağlanması

Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun)

Altyapı ve Operasyon Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Altyapı ve Operasyon Uzmanı Altyapı ve Operasyon Uzmanı Maaşları Altyapı ve Operasyon Uzmanı Nasıl Olunur? Altyapı ve Operasyon Uzmanı Nedir? Altyapı ve Operasyon Uzmanı İş İlanları

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri

Hakkımızda

Bir Turkcell Grup şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi; Türkiye’de ve Ukrayna’da olmak üzere toplam 15 bin çalışanı ile markaları

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

TURKCELL ÇALIŞAN ADAYI AYDINLATMA METNİTurkcell grup şirketleri[1] (hep birlikte “Turkcell" olarak a

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Servis, Prim, Yemekhane.

Altyapı ve Operasyon Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Altyapı ve Operasyon Uzmanı Altyapı ve Operasyon Uzmanı Maaşları Altyapı ve Operasyon Uzmanı Nasıl Olunur? Altyapı ve Operasyon Uzmanı Nedir? Altyapı ve Operasyon Uzmanı İş İlanları