BT Mobil Ücretlendirme Operasyonları Uzmanı

Türk Telekom A.Ş..

Türk Telekom Teknoloji organizasyonu bünyesinde Mobil Ücretlendirme Operasyonları ekibinde çalışacak, faturalı/faturasız ücretlendirme sistemlerinin operasyonunu yürütecek takım arkadaşı aramaktayız.

İş Tanımı:

• Mobil faturalı/faturasız ücretlendirme sistemlerinin operasyonunun yürütülmesi,
• Değişiklik yönetimi, hata/şikayet/olay yönetimi faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Yama, bileşen, ürün yazılımı güncellemeleri, yeni konfigürasyon, tarife, paket tanımı gibi devreye alımların hatasız yapılması,
• L1 ekipler tarafından çözümlenemeyen abone şikayetlerinin karşılanması, bu şikayetlerin azaltılması için gereken eğitim, otomasyon, hata takibi süreçlerinin yönetilmesi,
• Operasyonu yapılan sistemlerle ilgili performans ve kapasite takiplerinin yapılması, altyapı ihtiyaçlarının belirlenmesi,
• Kesintisiz operasyon faaliyetleri için alarm tanımlaması, trend takibi, SLA/KPIlara uyum için gereken proaktif aksiyonların alınması,
• Sistem verimliliğini artırmak, manuel görevleri otomatikleştirmek için otomasyon süreçlerini kurgulanması ve canlıya alınması,
• Olayların kök neden analizinin yapılmasına öncülük edilmesi, gerektiğinde diğer operasyon, çözüm ekipleri, iş birimleri ya da tedarikçi firmaların koordine edilmesi,
• Operasyonu yapılan sistemlerin tedarikçisi olan firmaların yönetilmesi,
• İş alanı ile ilgili dokümantasyonun oluşturulması ve güncel tutulması,
• Operasyon kaynağı olunan proje süreçlerine destek olunması, gereksinim toplanması, analiz, devreye alım ve yürütme aşamalarında operasyonel ihtiyaçların karşılanması.

Genel Nitelikler:

• Bilgisayar Mühendisliği, Elektrik ve Elektronik Mühendisliği, Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği ve benzeri bölümlerin herhangi birinden mezun,
• Benzer alanda minimum 2 yıl iş tecrübesi olan,
• Unix/Linux, Java ve Oracle PL/SQL konularında tecrübeli,
• Scripting konusunda deneyimli (Shell, Bash, PowerShell, Python vb.)
• Tercihen izleme ve günlük yönetimi çözümlerinde deneyimli (ElasticSearch, Appdynamics vb)
• İlgili paydaşlarla etkili ve olumlu iletişim kurabilen,
• İş takibi kuvvetli, detaylara önem veren, sonuç odaklı çalışabilecek,
• Problem çözümlerinde yaratıcı, zaman baskısı altında etkin çalışabilen, hızlı öğrenebilen, takım çalışmasına yatkın,
• Sürekli öğrenme konusunda hevesli,
• Önceliklendirme, planlama ve raporlama becerileri yüksek,
• Sözlü & yazılı iletişim ve sunum becerileri yüksek,
• Çevik metotlarda çalışmaya alışık,
• İyi derecede İngilizce bilen.