Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

TURASSIST YARDIM VE SERVİS ANONİM ŞİRKETİ

TUR ASSIST, ülkemizde faaliyet gösterdiği 1996 yılından bu yana başta sigorta, otomotiv ve finans olmak üzere pek çok sektördeki değerli kurumun milyonlarca müşterisine asistans hizmetleri konusunda destek vermektedir.

TUR ASSIST tarafından oluşturulan hizmet birimleri ağı, günümüze dek kalite, servis ve hacim anlamında gelişmiş ve bugün 6000’e yakın hizmet sağlayıcının oluşturduğu dev bir hizmet ağı haline dönüşmüştür. Bu hizmet ağına dahil olan çekici, kurtarıcı, rent a car, ambulans, ev onarım, otel, acente gibi firmalar düzenli denetim ve eğitimlerden geçerek en üstün standartlarda hizmet vermektedirler.

Türkiye’de başta sigorta, otomotiv ve finans olmak üzere pek çok sektördeki değerli kurumun 11 milyonu aşkın müşterisine 365 gün 24 saat hizmet sunan TUR ASSIST, oluşturduğu yaratıcı ürünler ve yenilikçi uygulamalar ile asistans sektöründeki lider konumunu, sağlamlaştırarak korumaktadır.

Her biri konusunda uzman TUR ASSIST operatörleri, son teknoloji ve çağdaş güvenlik sistemleriyle donatılmış çağrı merkezinde %99’un üzerinde müşteri memnuniyet oranıyla çalışmaktadır. 

TUR ASSIST, bağlı bulunduğu RS Otomotiv Grubu’nun sektördeki deneyim ve uzmanlığını da arkasına alarak bugün Türkiye’de asistans hizmetlerinin yönünü belirlemektedir. Kurulduğu günden beri stratejik bir iş ortağı olarak gördüğü sigorta şirketlerinin hizmet kalitesi ve karlılığını arttırmak hedefi ile çalışmış, pazarın ihtiyaç ve eğilimlerini takip ederek geliştirdiği yenilikçi ürün ve projelerle asistans sektörünün lider şirketi haline gelmiştir.

Genel Merkezimizde görevlendirmek üzere "Satış Sonrası Hizmetleri Uzmanı " arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

·           Üniversite mezunu,

·           Sigorta ve assistans sektöründe en az 5 yıl deneyimli,

·           Assistans sektöründe çalışmaya istekli,

·           Müşteri memnuniyetine önem veren,

·           Pratik, disiplinli, takım çalışmasına yatkın,

·           Empati sahibi, analitik düşünebilen,

·           Problem çözme becerisine sahip,

·           İletişim ve ilişki yönetiminde başarılı,

·           Erkek adaylar için askerlikle ilişiği bulunmayan

İŞ TANIMI

·           Mevcut müşterilerle email, telefon ve diğer iletişim kanalları ile irtibat halinde kalarak bütünsel müşteri deneyiminin yönetilmesi,

·           Periyodik müşteri ziyaretlerinin gerçekleştirilmesi,

·           Yeni müşteri anlaşmalarından sonra sözleşmelerin takibinin yapılması,

·           Aylık ve yıllık raporların hazırlanması ve müşterinin hizmetleri kullanma oranlarına yönelik öneri ve faaliyetlerin gerçekleştirilmesi,

·           Müşteri veri tabanının oluşturulması, geliştirilmesi ve güncel tutulması.