warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi Asistanı

Titanic Deluxe Belek

Antalya

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Mavi yaka

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

313 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Mavi yaka

Başvuru Sayısı

313 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

“Çağrı Merkezi Elemanı”
 

Otelcilikte Uluslararası marka olan TITANIC HOTELS markamızın Antalya bölgesinde faaliyet gösteren TITANIC  DELUXE GOLF BELEK otelimizin Call Center departmanında sizi “Çağrı Merkezi Elemanı” pozisyonunda görev almaya davet ediyoruz.

 

·        Tercihen üniversite mezunu

·        İyi derecede İngilizce ve Almanca bilen

·        Telefonda iletişim alanında başarılı ve diksiyonu düzgün

·        İnsan ilişkilerinde başarılı ve takım çalışmasına yatkın

·        Ayrıntıya önem veren, titiz, disiplinli

·        Raporlama ve analiz etme yeteneğine sahip

·        Yoğun çalışma temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

·        (Bay adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan)

(Not: Otelimiz Belek Turizm Yolu üzerindedir\ Beşgöz (Acısu) Nehriyanındadır\servis güzargahındadır.)

İŞ TANIMI

·        Misafir ve çalışanlardan gelen acil tamamlanması gerekli arıza ve talepleri ilgili bölümlere iletir,   sisteme kaydeder  , yönlendirir ve takibini yapar.

·        Misafir ilişkileri personelinden gelen misafir yorum, istek, öneri ve şikâyetleri alarak sistemi “Misafir Gözüyle Biz” raporunu oluşturur ve tüm bölüm yöneticilerine dağıtılmasını sağlar.

·        Misafirlerden gelen Anket’leri  sisteme kaydederek veri analizi ve yorum analizi raporlarını oluşturur

·        Sistemde kayıtlı olan misafirlerin VIP koduna göre odalarına konulacak ikramları  sisteme kaydederek ilgili bölümlere iletir

·        Fidelio Programı’na rezervasyon tarafından kaydedilmiş misafirlerin doğum günlerini, sisteme iş girişi olarak kaydederek odalarına doğum günü kartı konulmasını sağlar.

·        Rezervasyonu yapılan misafirlerin taleplerini Fidelio Programı’ndan kontrol ederek  sistemine kaydeder; ilgili bölümlere ileterek talebin gerçekleşmesini sağlar

·        Call Center bölümüne gelen tüm arıza ve şikâyet raporlarının periyodik olarak her ay sonu tüm bölümlere mail yolu ile iletilmesini sağlar

·        Sorumlu olduğu görev ile ilgili yasal mevzuatları takip eder, uygulanmasını sağlar

·        Call Center departmanına duyuru amaçlı verilen bilgilendirmeleri mail yolu ile ilgili departmanlara iletir.

Aday Kriterleri

1 - 2 yıl arası
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)
Yapıldı
İngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi) Almanca(Okuma : Orta, Yazma : Orta, Konuşma : Orta) Rusça(Okuma : Orta, Yazma : Orta, Konuşma : Orta)

Çağrı Merkezi Asistanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Asistanı Çağrı Merkezi Asistanı Maaşları Çağrı Merkezi Asistanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Asistanı Nedir? Çağrı Merkezi Asistanı İş İlanları
Hakkımızda

Türk misafirperverliğini, üstün kalite anlayışıyla harmanlayarak kısa sürede Türkiye’de turizmin önde gelen markalarından biri haline gelen Titanic Ho

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

KVKK AYDINLATMA METNİ Gün Turizm Otelcilik ve İşletmecilik Tic. A.Ş. - Günaylar Otel İşletmeleri İnş

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Servis, Lojman, Yemekhane.

Çağrı Merkezi Asistanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Asistanı Çağrı Merkezi Asistanı Maaşları Çağrı Merkezi Asistanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Asistanı Nedir? Çağrı Merkezi Asistanı İş İlanları