Yazılım Destek Uzmanı

Timecom Bilgisayar Yazılım ve Basın Yayıncılık Hi

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Kamu ve Özel sektörde kullanılan Personel Bordro – İnsan Kaynakları yazılımımıza telefon / uzaktan bağlantı ile destek vermek üzere aşağıdaki niteliklere sahip “Yazılım Destek Personeli/Elemanı” aramaktayız. 

Tercihen Üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı & Bilişim sistemleri bölümünden mezun olanlara öncelik verilecektir. Çalışma ofisimiz Hacettepe Teknokent Beytepe ANKARA adresinde  yer almaktadır. 

GENEL NİTELİKLER: 

·     Problem çözmeye yatkın,  araştırma yapmaya ve kendini geliştirmeye açık, detaylara önem veren,

·     Daha önce özel yazılımlar kullanmış, muhasebe, personel programı, bordrolama veya insan kaynakları konularına aşina,

·     Sorumluluk bilincine sahip, mesleki egolarından arınmış, destek verdiği müşteriye pozitif enerji veren, bu benim işim değil mantığıyla yaklaşmayan,

·     Uzun soluklu çalışmayı düşünen, geçici iş olarak görmeyen,

·     Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olma şartı vardır.

·     Adayların ileri düzey bilgisayar bilgisine sahip olması şarttır. Pozisyon için mülakat yapılacaktır.

İŞ TANIMI

·     Telefon ve online destek yazılımları ile müşteri sorunlarına çözüm sağlayacak, yeni program kullanıcılarının bilgisayarlarına bağlanarak yazılımı eksiksiz kurabilecek,

·     Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilecek, problem çözmeye yatkın,  araştırma yapmaya ve kendini geliştirmeye açık, detaylara önem veren,

·    Müşteri isteklerini ve sorunlarını not alarak yazılım ekibine ileten, çözüm sürecinin takibini ve kontrolü yapabilen,

·     Uzak bağlantı ile müşterilere destek vererek kullanıcı problemlerini giderebilecek,

·     Karşılaştığı problemler ile ilgili AR & GE ve Satış Ekiplerini bilgilendirebilecek,

·     Diksiyonu düzgün, özverili,  iletişimi kuvvetli, güler yüzlü,

Yazılım Destek Personeli aramaktayız. 

Önemli Not: Bu bir "Yazılım Geliştirici" ilanı değildir. Telefon / uzaktan bağlantı ile müşterilerimize destek verebilecek personeller aramaktayız.