Eğitim Takım Yöneticisi

Teleperformance Türkiye

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder. 

Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 330.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır. 

Teleperformance Türkiye Balıkesir Kampüsümüz'de görevlendirmek üzere ‘’Eğitim Takım Yöneticisi’’ arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler

• Üniversite mezunu olmak,
• Çağrı Merkezi sektöründe "Eğitim Yöneticisi" pozisyonunda en az 2 yıl deneyim sahibi olmak,
• Tercihen İngilizce biliyor olmak,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş,
• İyi derecede Türkçe yazılı ve sözlü iletişim yeteneğine sahip olmak.

Yetkinlik Bazlı Nitelikler 

• Çalışan gelişimi konularına ilgili, teknik beceri ve davranış değişikliği kazandıran eğitimler verebilmek,
• İletişimi kuvvetli, takım çalışmasına uyum sağlayabilmek,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip ve her yönetim seviyesi ile etkin iletişim kurabilme becerilerine sahip olmak
• Planlama, dizayn ve hedeflerin yerine getirilmesi için yeni metodolojiler geliştirebilen
• Objektif ve olumlu bakış açısına sahip olmak,
• Sonuç odaklı, motive ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,

    İş Tanımı:

• Sorumluluğunda bulunan operasyonların eğitim ihtiyaçlarını analiz etmek, iş sonuçlarına olumlu etki sağlayacak eğitimleri dizayn etmek ve gerekli organizasyonu sağlamak.
• Kendisine bağlı eğitmenleri yönlendirmek, bilgilendirmek, eğitmek ve verimli çalışmalarını sağlamak.
• Kendisine bağlı ekibin performansını yakın takip takip etmek, raporlanabilir halde tutmak.
• Uzun soluklu gelişim programları organize ederek program dahilindeki soft skill eğitimleri vermek, gerekli ölçüm metodlarını kullanarak takip ve raporlamaları gerçekleştirmek.

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.