İletişim Merkezi Proje Uzmanı TASARRUF AKADEMİ

İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)

Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Tasarruf Akademi olarak, BİRLİKTE TASARRUF FİNANSMANI Sektörü'nde faaliyet gösteren firmalar için personel eğitimi ve gelişimi noktasında hizmet vermekteyiz. Birlikte Tasarruf Finansmanı Uzmanlığı Sertifika Programına dahil olan adaylardan başarılı olanları, sektörün öncü ve yenilikçi firmalarında istihdam edilmesini sağlıyoruz.

 Bu kapsamda; danışmanlığını yürüttüğümüz, ÇÖZÜM TASARRUF firmasının İstanbul Anadolu Yakası'ndaki Genel Müdürlüğü'nde değerlendirilmek üzere "İLETİŞİM MERKEZİ PROJE UZMANI" ihtiyacımız bulunmaktadır.

  • Üniversitelerin, ilgili bölümlerinden mezun,
  • Alanında minimum 2 yıl iş deneyimine sahip,
  • Proje Yönetimi konusunda bilgi sahibi,
  • İş modeli, iş planı ve iş stratejisi geliştirme konusunda deneyim sahibi,
  • İletişimi güçlü, ekip çalışmasına uyum sağlayabilen
  • MS Ofis programlarını çok iyi derecede kullanabilen,
  • Temsil kabiliyeti olan, analitik düşünebilen,
  • Yoğun çalışma temposu ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
  • Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek,
  • CRM programını iyi derecede kullanabilen.

İŞ TANIMI

  • CRM programlarının genel çalışma mantığını bilmek ve aktif olarak kullanabilmek,
  • Kalite standartlarına bağlı kalarak hizmet verildiğinden emin olmak için çağrıları dinlemek, 
  • Karşılaştıkları güçlüklere hızlı müdahale ve etkili çözümler sunarak, müşterilerin her zaman memnun kalmasını sağlamak,
  • Müşteri çağrılarına kesintisiz cevap verebilmek için vardiya düzeni oluşturmak,
  • Tüm çağrı merkezi temsilcilerinin performansını düzenli olarak gözden geçirmek,
  • Yeni işe başlayan çağrı merkezi operatörlerine yönelik eğitim düzenlemek,
  • Çağrı merkezi operatörlerine görev atamak,
  • Yönetim birimlerine periyodik olarak rapor sunmak ve çağrı merkezindeki performansı iyileştirmek için yeni stratejiler belirlemek,
  • operasyonel riskleri ve iyileştirilmesi gereken alanları belirlemek için bağlı bulunduğu İş Geliştirme Yöneticisi ile iş birliği içerisinde çalışmak,
  • Sektördeki yeni eğilimleri takip etmek ve bunları iş akışına adapte etmek,
  • Çok iyi düzeyde Excel bilgisine sahip olmak

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Finansal Hizmetler

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 09.00 - 19.00

Haftasonu (Cumartesi) 09.00 - 19.00

Haftasonu (Pazar) -

Sosyal / Yan Haklar:

Özel Sağlık Sigortası
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
Prim

Çalışan Sayısı:

750-999