Eğitim ve Kalite Uzman Yardımcısı

Target İletişim Hizmetleri ve Danışmanlık A.Ş.

İŞ TANIMI

İstanbul - Kozyatağın’da bulunan Target İletişim Hizmetleri ve Danışmanlık A.Ş.’nin yönetim kadrosuna katılmak üzere;

·         Operasyonel ayrımda eğitim ihtiyaçlarının analiz edilerek, iş sonuçlarına olumlu etki sağlayacak içeriği oluşturmak/güncellemek,

·         Yeni başlayacak personeller için Oryantasyon, Soft Skill ve Teknik Eğitim içeriklerinin oluşturulması

·         Ekibinin performansını raporlanabilir/ölçümlenebilir şekilde takip etmek, raporlamak,

·         Süreli takip planıyla eğitim gelişim programları düzenleyerek kişisel gelişim eğitimleri ve teknik eğitimleri vermek,

·         Operasyonel ayırımda kalite değerlendirme formlarının oluşturulması/güncellenmesi,

·         Kalite performans sonuçlarının operasyonel iş sonuçlarını olumlu destekleyecek takvimde ve içerikte oluşturulması/raporlanması,

·         Tüm eğitim-kalite fonksiyonu için gerekli takip ve raporlamaları güncellemek/oluşturmak

·         Çağrıların değerlendirilmesini yapabilecek

·         Değerlendirme sonuçlarına göre refresh eğitim İhtiyaçlarının analiz edebilecek.

GENEL NİTELİKLER

·         En az Ön Lisans mezunu,

·         Telekom projelerinin Çağrı Merkezlerinin Eğitim ve Kalite bölümlerinde en az 3 yıl deneyim sahibi,

·         Ölçme ve Değerlendirme tekniklerini bilen,

·         Raporlama becerilerine sahip,

·         Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,

·         Kendine güvenen, yenilikçi ve liderlik vasıflarını taşıyan,

·         Bilginin gücüne ve gelişimine inanan ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen,

·         Power Point, Excel ve Word programlarını ileri düzeyde kullanabilen,

·         Objektif ve pozitif bakış açısına sahip insan ilişkilerinde başarılı ve her yönetim seviyesi ile etkin iletişim kurabilen

·         Erkek adaylar için askerlik görevinin tamamlamış olan, 

Adaylarımızın Eğitim ve Kalite Uzman Yardımcısı ilanımıza başvurularını bekliyoruz arıyoruz.