Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Stargrup Cam A.Ş.

• Lisans mezunu
• En az 1-3 yıl arası  benzer pozisyonlarda iş deneyimi bulunan
• MS Office uygulamalarına hakim
• Çok iyi derecede İngilizce bilen
• Analitik düşünce yapısına sahip
• İletişim yeteneği kuvvetli
• Takım çalışmasına yatkın
• Seyahat engeli olmayan
• Dinamik ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
• Tercihen Teknik Resim bilgisine sahip
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
• Bay, bayan takım arkadaşları aramaktayız.

İŞ TANIMI

• Müşteriden gelen siparişleri , hazırlanan teklif ile kontrol etmek (Proses, malzeme, fire) ve uyuşmazlık durumunda satış şefine geri bildirim sağlamak,
• Siparişi girilen her projenin “Sipariş Onay Formu” müşteriye gönderilerek onay almak ve imalatın başlamasını sağlamak,
• Siparişin üretim programına eksiksiz olarak aktarılması için gerekli ön kontrolleri yapmak
• Siparişin üretimini izlemek ve gelişmeleri müşteriye aktarmak
• Üretimi tamamlanan siparişin sevkiyat organizasyonunu gerçekleştirmek,
• Faturası kesilen her ödemenin (sözleşmesinde anlaşılan ödeme şekline göre) tahsilatını sağlamak,
• Müşteriden gelen reklamasyon bildirimlerini Kalite Bölümü ile paylaşmak ve sonraki süreci takip ederek Kalite Bölümü ve Müşteri arasında köprü olmak,
• Gerektiğinde müşteri ziyaretleri yapmak ve müşteri memnuniyetini değerlendirmek
• Müşteri şikayet ve isteklerini ilgili departmanlara iletmek ve sonucunu takip etmek,