Müşteri İlişkileri Uzmanı

ŞİMŞEK MSM OTOMOTİV TİCARET A.Ş.

1991 yılında kurulan, 1999 yılında Coca-Cola Ailesine , 2016 yılında  BAT ailesine katılarak hızlı tüketim ürünleri  sektöründe , 2024  yılında ise KİA Bayiliği  ile otomotiv  sektöründe 300 çalışanı ile Antalya,  Kemer, İzmir ve Manisa Bölgelerinde  faaliyetlerini sürdüren şirketimizin  İzmir Bölgesindeki  KİA   Bayiliğinde  görevlendirilmek üzere  "Müşteri İlişkileri Uzmanı "  çalışma arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler:

• Üniversite mezunu,
• Müşteri ilişkileri yönetimi alanında veya benzer pozisyonlarda en az 3 yıl deneyime sahip,
• Tercihen otomotiv sektöründe müşteri ilişkileri alanında görev almış,
• İleri seviyede  MS Office programlarını kullanabilen,
• Etkili iletişim becerilerine ve ikna kabiliyetine sahip,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Analitik düşünme ve problem çözme yetkinliği olan,

İş Tanımı:

• Satış ve servis sonrası telefon anketlerini yürütmek, günlük olarak değerlendirmesini yaparak düzenli raporlamak,
• Problem yaşamış müşterileri takip etmek,
• Servis müdürünü bilgilendirerek gerekli önlemleri almak; müşterilere cevap yazmak, gerekli durumda müşterileri servise davet etmek,
• Telefon ile veya yüz yüze görüşülen  müşterilerin adres ve telefon bilgilerini güncel tutmak,
• Gerektiğinde müşteri ziyaretleri yapmak,
• Araç satın alan müşteriler ile satınalma süreci ile ilgili anket çalışması yapmak,
• Süreçte yaşanmış problemler var ise Satış Müdürünü bilgilendirmek,