CRM Kampanya Yönetimi Uzmanı

SETUR SERVİS TURİSTİK ANONİM ŞİRKETİ

Şirketimizin Genel Müdürlük ofisinde, Pazarlama ve Kurumsal İletişim Departmanında çalışmak üzere ‘’CRM Kampanya Yönetimi Uzmanı’’ aranmaktadır.

• Üniversitelerin ilgili fakültelerinden lisans mezunu,
• CRM Kampanya Yönetimi alanında en az 2 yıl deneyimli,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerisi yüksek,
• Planlama ve organizasyon becerileri kuvvetli,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen adaylar.

 İş Tanımı

• Hem Turizm hem de Duty Free iş alanlarındaki kampanya stratejisini oluşturmak, geliştirmek ve aksiyon planlarını hazırlamak,
• Yıllık, sezonluk, aylık periyodlarda kanal, kategori, ürün ve segment bazlı kampanya planlarını oluşturmak ve uygulamak,
• Yıllık ve aylık bazda kampanya bütçesini oluşturmak ve takip etmek,
• Uygulanabilecek kampanyaların fizibilitelerini oluşturmak ve uygulanan kampanyaların performansını raporlamak,
• Müşteri verilerini geliştirme ve izinlendirme aksiyonlarını planlamak ve uygulamak,
• CRM aktivitelerini SAP Marketing Cloud (Hybris) CRM tool’u üzerinde yürütmek,
• Ürün ve müşteri profilleme, müşteri segmentasyonu, churn, sepet analizleri ve diğer tüm müşteri analitiği çalışmalarını yürütmek ve segment bazlı müşteri yönetimine destek olmak,
• Yeni müşteri kazanımı, geri  kazanım, çapraz satış ve yukarı satış aksiyonlarını yönetmek,
• Üçüncü parti marka işbirlikleri ile ortak CRM projeleri üretmek ve süreçleri yönetmek,
• Müşteri bağlılığını ve memnuniyetini arttıracak stratejiler geliştirmek,
• Gerekli olan pazar araştırma ve yeni ürün/hizmet geliştirme çalışmaları yapmak,
• Yeni fırsatlar yaratacak pazarlama inisiyatiflerini, programlarını ve kampanyalarını kurgulayarak devreye almak,
• KVKK ve ETK uyum projelerinin devamlılığına destek sağlamak.