Çağrı Merkezi Takım Lideri

Sektöründe Öncü Firma

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Gaziosmanpasa da bulunan klinigimiz icin:

- İyi derecede ingilizce bilen

-Satış operasyonunun hedefleri doğrultusunda ekibine gereken koçluk ve yönlendirmeleri yaparak satış hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlamak.

-Ekibinin günlük ve aylık performans değerlendirmelerini gerçekleştirmek, ekibine yönelik gelişim planlarını yaparak bireysel ve mesleki gelişimlerini sağlamak.

-Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yönetici ile paylaşılması,

-Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçlarının sağlanması,

-Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi,

-Ekibin motivasyonunu ve performansını artırarak devamlılığını sağlanmak.

- Minimum önlisans, tercihen Lisans mezunu

- Tercihen iyi derecede İngilizce bilgisi olan,

- Çağrı merkezi ekip yönetimi alanında en az 2-3 yıl tecrübe sahibi,

- Tercihen İnbound-outbound veya telesatış projelerde çağrı merkezi yönetim tecrübesi olan,
- Performans yönetimi, raporlama, eğitim ve kalite süreçlerine hakim,
- Koçluk becerilerine sahip, dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
- Kurumsal temsil yeteneğine, sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip,
- Çağrı merkezi teknolojisi ve altyapısı hakkında bilgi sahibi,
- Güleryüzlü, motivasyonu yüksek ve özgüven sahibi,
- MS Office programlarına çok iyi derecede hakim,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,
- Avrupa yakasında ikamet eden,