Logo Destek Uzmanı

SDM YAZILIM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Mühendislik, Enformatik, İşletme, İktisat veya ilgili bölümlerinden mezun
• ERP uygulamaları ve Microsoft tabanlı işletim sistemlerinde en az 2 yıl tecrübeli
• SQL veritabanı bilgisi olan ve T-SQL konusunda tecrübeli
• Uzaktan destek birimleri iş tecrübesine sahip
• Müşteri ile doğrudan iletişim kurma deneyimine sahip ve bu süreci etkili şekilde yürütebilecek
• Muhasebe ve bordro sistemleri konusunda bilgi sahibi
• Problem çözme becerisi yüksek
• Kalite ve çözüm odaklı
• İletişim ve analitik düşünme becerileri yüksek
• Müşteri memnuniyeti ve veri gizliliğine önem veren
• Takım çalışmasına yatkın

İŞ TANIMI 

• Müşterilere ürünlerimizle ilgili telefon ve/veya uzaktan iletişim yolları ile teknik destek verilmesi,
• Çözüm üretilmeyen ve sistemsel müdahale gerektiği anlaşılan konuları hata gerçeklemesi yapmak,kayıt altına alınıp süreç takibinin yapılması
• Yeni sürümlerde yapılan düzeltme ve ek özelliklerin kontrol edilmesi
• Sürekli iyileştirme aksiyonları alarak, destek yükünü azaltıcı faaliyetlerde bulunulması
• Destek hizmetleri bilgi bankasının olgunlaştırılmasına katkı sağlanması
• Ürün ve hizmet kulllanıcı dökümanlarının hazırlanması, güncellerinin sağlanması.

Tercih Sebebi Nitelikler

• HR, BPM veya CRM projelerinde yer almış
• LOGO J-Platform ve Tiger 3 Sertifikasyonu sahibi
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
• Avrupa yakasında ikamet eden