Ssh Koordinatörü

ŞAHSUVAROĞLU DIŞ TİC.KİM.ÜRÜN.OTO.PAZ.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.

• Şahsuvaroğlu Grup; YMY Otomotiv, SsangYong ve DFSK Türkiye Distribütörü olarak İstanbul Anadolu Yakası' nda yer alan Genel Müdürlüğümüzün SSH Departmanında görevlendirmek üzere " SSH Koordinatörü " aramaktadır.
  
• 
  
• Tercihen Üniversitelerin Mühendislik  bölümlerinden mezun
• Satış Sonrası Hizmetler alanında en az 5 yıl görev almış,
• Nihai Tüketici, SSH sistem kurulumunda tecrübeli
• Tercihen İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
• Analitik düşünce ve bakış açısına sahip,
• Ekip yönetimi tecrübesi olan,
• İş disiplini sahibi, pratik ve çözüm odaklı,
• İletişim yeteneği kuvvetli, takım çalışmasına yatkın,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden, 
  

İŞ TANIMI

• Müşteri memnuniyetini arttırmak amacıyla Satış sonrası hizmetleri operasyonlarının yürütülmesi için gerekli planlamaların yapılması,
• Müşterilerden ( Bayii, Son Kullanıcı, Servis Şirketleri ) gelen servis arıza raporlarının analiz edilmesi , alınması gereken aksiyonlar için ilgili birimlerle iletişime geçilmesi ve sonuçların takip edilmesi ,
• Bayi ve servis şirketlerinin belirli periyotlarda ziyaret edilmesi,  
• Müşterilerden gelen yedek parça siparişleri ve teknik destek taleplerinin SSH tarafından hedeflenen hızda, kalitede karşılanmasını ve geri bildirimlerinin de aynı doğrultuda yapıldığının denetlenmesi, gerekli iyileştirmelerin yapılarak müşterilerin beklentilerinin karşılanmasının sağlanması, 
• İş süreçlerinin kurulması ve sistemsel geliştirmelerin yönetilmesi,  
• Eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi ve eğitimlerin verilmesi,  
• Müşteri servis taleplerinin garanti kapsamlarının değerlendirilmesi,
• Servis hak edişlerinin takibi ve raporlanması
• Yetkili servislere teknik destek gerektiği durumlarda destek verilmesi
• Yetkili servis organizasyonunun denetlenmesi ve geliştirilmesi,
• Yedek parça stok seviyesi kontrolü ve yedek parça siparişlerini  planlanması,