Teknik Destek Uzmanı

RESTOPOS DONANIM VE YAZILIM AŞ.

Teknik Destek Uzmanı

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Bilimi, Bilgisayar Teknolojileri, Elektronik ya da benzeri bölümlerinden mezun,

• Temel bilgisayar ve network bilgisine sahip olan,

• Teknik servis hizmetleri konusunda bilgi sahibi,

• Çok yönlü çalışmaya yatkın, iç ve dış müşterilerle etkin iletişim kurabilen, iletişim becerileri güçlü,

• Müşteri odaklı ve kararlı,

• Ekip çalışmasına yatkın,

• Sistem iyileştirmeleri konusunda araştırmacı ve analitik yaklaşımıyla ekibe katkıda bulunmak,

• Dinamik, disiplinli, sorumluluk sahibi ve iş takip yeteneği olan,

• Ehliyeti olan aktif araç kullanabilen,

• Seyahat engeli bulunmayan,

• Erkek adaylar için askerlik ilişiği bulunmayan,

• Gelişmeye ve öğrenmeye açık ve analitik düşünebilen, 

İş Tanımı

• Firmamızın ürünlerinin müşteri ortamında satış öncesi kurulum, versiyon güncelleme ve satış sonrası desteğinde görev almak,

• Firmayı sahada ve telefon görüşmelerinde en iyi şekilde temsil etmek,

• Müşteri memnuniyetini ön planda tutup geliştirici faaliyetlerde bulunmak,

• İş kalitesini sürekli geliştirmek,

• Firmamız tarafından gerçekleştirilen yazılımların yerinde kurulumunu yapmak, eğitimini vermek ve satış sonrası destek vermek,

• Müşterilere telefonda ve gerekirse yerinde teknik hizmet desteği vermek,

• Yaptığı işi raporlamak,

• Uygulama kullanımı sırasında yaşanan sorunlar ile ilgili müşterilerimize destek vermek,