warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi Operatörü(ARAPÇA-FARSÇA)

PUSULA CALL CENTER

Ankara(Çankaya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

568 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

568 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

2009 yılından bu yana faaliyet gösteren ve Türkiye’nin önde gelen çağrı merkezlerinden olan Pusula Call Center sektöründe yeni projeler ve çözümlerle ilerlemektedir. Yapılan en iyi yatırımın insana katılan değer olduğu perspektifiyle, çalışanlarının her zaman yanında yer alan PUSULA CALL CENTER genç dinamik kadrosuyla belirtilen niteliklere uygun personel alımı yapmaktadır.2009 yılından bu yana faaliyet gösteren ve Türkiye’nin önde gelen çağrı merkezlerinden olan Pusula Call Center sektöründe yeni projeler ve çözümlerle ilerlemektedir. Yapılan en iyi yatırımın insana katılan değer olduğu perspektifiyle, çalışanlarının her zaman yanında yer alan PUSULA CALL CENTER genç dinamik kadrosuyla belirtilen niteliklere uygun personel alımı yapmaktadır. 


GENEL NİTELİKLER

  • Farsça ve Arapça dillerini akıcı seviyede konuşabilen, tercihen bu dillerin yanında, Fransızca, İngilizce, Somalice, Kürtçe dillerine hakim,
  • İleri seviyede bilgisayar kullanabilen,
  • Mülteciler hakkında ileri seviyede bilgi sahibi,
  • Acil durumlarda etkin ve sakin önlemler alabilen,
  • Birden fazla görev ve sorumluluğu yerine getirebilecek,
  • Takım çalışmasına yatkın,

GÖREV TANIMI

  •  Telefon çağrılarını yanıtlamak ve arayanların soru ve şikayetlerine profesyonel bir şekilde yanıt vermek,
  •  Sistemdeki belirlenmiş alanlara arayanların bilgilerini ve sorularını girmek, 
  •  BMMYK özet rehberlik belgesinde ve bu belgede belirtilen kaynakları kullanarak, arayan kişilere kapsamlı bilgi aktarmak/geri bildirimde bulunmak,
  • Arayan kişilere BMMYK ve diğer kuruluşların koruma hizmetleri hakkında bilgi sağlamak, 
  • Öncelikli/acil/şüpheli/sahte/her türlü olağan dışı durumu belirlemek ve çağrı merkezini yöneten BMMYK ekibine raporlamak, 
  • Gerektiğinde karmaşık soruların takibini yapmak ve gerekli geri bildirimi sağlamak için 72 saat içerisinde dış arama gerçekleştirmek,
  • Gelen çağrıların, yorumların, soruların, şikayetlerin ve alınan aksiyonların detaylarını kaydetmek. 
  • İlgili kişilerden gelen her türlü şikayet (özellikle İstismara Karşı Koruma) ile ilgilenmek ve BMMYK odak noktalarına uygun olarak atamak,
  • Talep edildiğinde diğer operatörlere karmaşık konularda yardımcı olmak ve yönlendirmek,
  • BMMYK müdürü tarafından atabilecek diğer görevleri yerine getirmek.

Çalışma Günleri: Pazartesi-Cuma

Çalışma Saatleri:08:30-17:30

Çalışma Yeri: Yenimahalle

Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
Lise(Mezun), Ön Lisans(Öğrenci), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)

Çağrı Merkezi Operatörü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Operatörü Çağrı Merkezi Operatörü Maaşları Çağrı Merkezi Operatörü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Operatörü Nedir? Çağrı Merkezi Operatörü İş İlanları

Telekomünikasyon / Hizmet 1+

Hakkımızda

2009 yılından bu yana deneyimimiz, bilgi birikimimiz, özel çözüm önerilerimiz ve işinde uzman yönetim kadromuz ile değer yaratarak büyümeye devam ediy

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.).

Çağrı Merkezi Operatörü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Operatörü Çağrı Merkezi Operatörü Maaşları Çağrı Merkezi Operatörü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Operatörü Nedir? Çağrı Merkezi Operatörü İş İlanları