Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Panjur Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri Ticaret A

2010 yılından beri hizmet veren 6 Milyonun üzerinde üyesiyle Türkiye'nin En Büyük Evlilik sitesi Pembepanjur.com' un Müşteri Hizmetleri Ekibinde görev alacak Yeşilköy Dünya Ticaret Merkezi’ndeki ofisimize hafta sonu part time çalışmak üzere yeni takım arkadaşları arıyoruz.

ÖNEMLİ: Part time çalışmak üzere ekip arkadaşımızı arıyoruz. 

Çalışma günleri:“Cumartesi-Pazar”

Aranan özellikler:

• Çağrı Merkezi deneyimi olan,

• En az lise mezunu,

• Telefonda iletişim eğitimi almış,

• Temel PC, Internet ve MS Office programlarını kullanabilen,

• Diksiyonu düzgün, telefonda akıcı ve etkin konuşabilen,

• İkna yeteneğine sahip, çözüm odaklı, çalışma disiplini yüksek,

• Dikkatli ve detaycı,

• Türkçe’ ye hakim,

• Geri bildirim almaya/paylaşmaya açık,

• Gelişim ve yeniliklere açık,

• Problem çözme becerisi gelişmiş,

• Takım çalışmasına yatkın,

• Tercihen Bakırköy’de ya da yakın çevresinde ikamet eden,

• Gerekli durumlarda -bayram ve resmi tatil günlerinde- ek çalışma planına uyum sağlayabilecek,

Hafta sonu hizmet verebilecek takım arkadaşları arıyoruz.

Şehir dışından yapılan başvurular kabul edilmeyecektir.

İŞ TANIM

Çağrı Yanıtlama

Gelen çağrıları kaliteli hizmet anlayışı ile karşılamak.

Müşteri memnuniyetini ve problem çözümünü sağlamak için belirlenmiş konuşma kalitesi ile görüşmeyi gerçekleştirmek.

Şikayet Değerlendirme

Kullanıcıların bildirmiş olduğu şikayetleri zamanında ve doğru analiz ederek kurumsal dil ile cevaplamak.

E-posta Yönetimi

Kullanıcıların taleplerine yönelik gönderdikleri e-postaları kurumsal dil ile yanıtlamak.

Profil ve Fotoğraf Kontrolü

Pembepanjur.com ’a kayıt oluşturan kullanıcıların profillerini ve fotoğraflarını zamanında kontrolünü yaparak onay/red işlemlerini gerçekleştirmek.