Mağaza Satış Danışmanı

ÖZKILIÇ MOTR.ARÇ.TEKS.İNŞ.TİC.LTD.ŞTİ.

RENAULT MAĞAZA SATIŞ DANIŞMANI

ÖZET GÖREV TANIMI

Kendisine verilen hedefler doğrultusunda, görevli olduğu satış mağazasını ziyaret eden müşterilere ve müşteri yaratma tekniklerini kullanarak ulaştığı potansiyel müşterilere markamızı ve ürünlerimizi tanıtarak ve takibini yaparak satış yapmak, mevcut müşteri portföyünü korumak ve geliştirmek.

PROFİL:

•  Üniversite mezunu
  
•  Askerlik görevini tamamlamış (Erkek adaylar için)
  
•  Oto ehliyetine sahip
  
•  Mesleki tecrübe veya ticari faaliyetlere yatkınlık
  
•  Bilgisayar kullanabilen (MS Office programları)
  
•  İletişim kurma becerisi ve İkna kabiliyeti
  
•  Dinamik, prezantabl, ekip çalışmasına yatkın, gelişime açık olmak
  
•  Müşteri Odaklı çalışmak
  
•  İkna Kabiliyeti yüksek
  
•  Kalite Odaklı çalışmak
  
•  Analitik Düşünme Becerisi
•  Ticari Sağduyuya sahip olmak

GÖREV:

•  Müşteri portföyünü güncel tutmak ve geliştirmek. CRM datasını beslemek ve güncel tutmak için gerekli çalışmaları yerine getirmek.
  
•  Müşterilerle sürekli temas kurarak müşteri sadakatini sağlamak. Periyodik müşteri aramalarını aksatmadan gerçekleştirmek.
  
•  Satış hizmetini, şirketin finansal hedeflerini, müşteri memnuniyeti yaratmaya yönelik geliştirmiş olduğu kalite politikalarını ve temel prosedürlerini göz önünde bulundurarak gerçekleştirmek.
  
•  Kendisine verilen satış ve faaliyet hedeflerini gerçekleştirmek (Arama, deneme,...)
  
•  Showroomu ziyaret eden müşterilere deneme sürüşü önermek ve mümkün olduğunca deneme sürüşünü gerçekleştirmek için müşteriyi ikna etmek.
  
•  Satış sürecinin prosedürlere uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamak
  
• Müşteri evrakları temin etmek
  
• Satış dosyasını hazırlanmak
  
• Gerektiğinde kredi girişi ve takibi yapmak
  
• Satılan otomobilin temini, tahsis, vergi, faturalama ve teslimat aşamalarında ilgili iç birimler ve müşteriyle olan koordinasyonu sağlamak
  
• Taksi, mavi plaka, vb. özel satışların prosedürlere uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamak
  
• Satılan otomobili şirket kalite politikaları doğrultusunda müşteriye teslim etmek
  
• Bölgesel ticari animasyonlarda görev almak
  
• Yaptığı faaliyetleri raporlamak (Gün, Hafta, Ay)
  
• İkinci el otomobil ekspertizinde yeterli düzeyde bilgiye sahip olmak
  
• Müşteri şikayetlerini karşılamak ve gereken durumlarda yöneticisi ile paylaşmak
  
• Rakip markaları düzenli olarak izlemek ve gerektiğinde raporlamak
  
• Renault temel değerlerine uymak
  
• Genel showroom düzeninin takibini yapmak, uygunsuzlukları düzeltmek
  
• Teslimat sırasında müşteriye eşlik etmek, teslimat danışmanı olmayan noktalarda teslimat yapmak.