warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Hoş Geldin Araması Uzmanı / Welcome Call

Orange Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş.- Sigortacini

İstanbul(Avr.)(Sarıyer)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Başvuru Sayısı

184 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

184 başvuru

Departman

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Çağrı Merkezi ekibimizin bir parçası olmak üzere, ‘Hoş Geldin Araması Uzmanı (Welcome Call Specialist)’ olarak görev yapacak; 

  • İletişim becerileri kuvvetli, 
  • Müşteri ile iletişim ve Welcome Call aramaları konusunda deneyimli, 
  • MS Office Programlarına hâkim, 
  • Diksiyonu düzgün, dil kurallarına dikkat eden, 
  • Müşteri bağlılığı ve memnuniyetini hedef alan, 
  • Kurum kültürümüzü benimseyebilecek, 
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış, takım arkadaşı arıyoruz. 

İŞ TANIMI 

  • Müşterilerimizi arayarak tasarlanmış script (konuşma) akışı üzerinden ilerleyerek sistemde yer alan müşteri bilgilerini kontrol etmek ve eksikleri tamamlamak,
  • Müşterilerin memnuniyet durumunu analiz etmek, ürün ve hizmet kalitesi doğrultusunda görüşme sağlamak ve geri bildirim almak, 
  • Bilgilendirme ve yönlendirmelerin doğru ve etkin şekilde yapılmasını sağlamak, 
  • Müşteri tarafından talep edilen konularda gerekli aksiyonların alınabilmesi için ilgili birimlere bilgi vermek, 
  • Hizmetlerimiz hakkında talepte bulunan müşterileri ilgili birimlere yönlendirmek (Lead yönlendirmesi yapmak), takibini ve raporlama işlemlerini yürütmek, 
  • Müşteri memnuniyeti sağlamak, 

Aday Kriterleri

En az 2 yıl tecrübeli
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
Yapıldı, Muaf

Çağrı Merkezi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Uzmanı Çağrı Merkezi Uzmanı Maaşları Çağrı Merkezi Uzmanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Uzmanı Nedir? Çağrı Merkezi Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

"Mahallenizin Sigorta Mağazası" Sigorta Cini olarak, sizin ve ailenizin tüm sigorta ihtiyaçlarını karşılıyoruz. Size en yakın Sigorta Cini mağazasına

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Kaza Sigortası.

Çağrı Merkezi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Uzmanı Çağrı Merkezi Uzmanı Maaşları Çağrı Merkezi Uzmanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Uzmanı Nedir? Çağrı Merkezi Uzmanı İş İlanları