Bölge Saha Uzmanı

Optimum Otomotiv Satış Sonrası Çözümleri

OPTIMUM, Operasyonel filo kiralama şirketlerine ait araçların hasar görmesi halinde ve/veya (sigorta teminatı altında kalan) bir riziko sonucu sigorta şirketleri tarafından Kara Taşıtları Kasko sigorta poliçesi ile sigortalı olan araçların hasarlanması ve/veya Karayolları  Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigorta (Trafik)  poliçesi ve/veya Motorlu Kara Taşıtları İhtiyari Mali Sorumluluk poliçesi ile teminat altına alınan araçların kusurlu olarak sebebiyet vereceği üçüncü kişilere ait araçların hasarlanması halinde hasarın gerçekleşmesinden, aracın hasar öncesi haline getirilip aracın kullanıcısına teslim edilmesine kadar tüm işleri planlayan veya planlamasına des­tek olan, organize eden ve/veya organize etmesine destek olan, kendisine bağlı Yedek Parça Tedarik Şir­ketleri, müşterisine bağlı hasar merkezleri veya OPTİMUM ile anlaşmalı Yetkili Hasar Merkezleri (Networklink) vasıtasıyla tamir ve onarımların gerçekleşmesini sağlayan ve/veya destek olan ve/veya kontrol eden konusunda LİDER şirkettir.

 Optimum hizmet sunumunda yeni standartlar tanımladı ve bu standartlara uygun olarak hizmet sağlamaktadır. Bu hizmetler Sigorta Şirketleri ve Operasyonel Filo Kiralama Şirketlerinin maliyetlerine ve müşteri memnuniyetine katkı sağlamaktadır.

İstikrarla gelişimini sürmekte olan şirketimize, Bölge Saha Uzmanı takım arkadaşı aramaktayız.

Genel Nitelikler:

• Tercihen üniversitelerin Makine Mühendisliği, Otomotiv Öğretmenliği veya Meslek Yüksek Okulu Otomotiv programlarından birinden mezun,
• Otomotiv satış sonrası süreçlerinde en az 5 yıl deneyimli,
• İş ile ilgili ihtiyaç halinde insiyatif alabilme kararını verebilecek yetkinliğe sahip,
• Temsil, ikna kabiliyeti ve ilişki yönetimi konusunda yetkin,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Sürücü ehliyetine sahip,
• Erkek adayların askerlik görevini tamamlamış ya da muaf olan,
• Seyahat engeli bulunmayan,

İş Tanımı:

• İhtiyaç duyulan bölgelerde yeni servisler ile iletişim kurup, servis ağına dahil olmasını sağlayacak,
• Hizmet ağına dahil olmaya aday servisleri denetlemek ve denetleme raporlarını sisteme işleyecek,
• Ağa dahil olan servislerin Optimum ile arasındaki iletişimi konusunda eğitim verecek,
• Günlük olarak sorumlu olunan servislerin performans raporlarını takip etmek, gerekli performansın sağlanması için servisler ile iletişimde bulunacak,
• Sorumlu olunan servislerin hizmet kalitesi ve standartlar konularında eksik yönlerini tespit etmek ve geliştirici adımları önerecek,
• Sorumlu olunan servislere bir program çerçevesinde ziyaret planlaması yapacak ve ziyaretleri gerçekleştirecek,
• Optimum müşterilerinin talep edeceği acil denetleme taleplerini gerçekleştirecek,
• Servis şikayet/taleplerini takip edecek,
• Müşterinin Networklink servisinden çıkışından hemen sonra yapılan memnuniyet anketi sonucu müşteri temasını sağlayacak,
• Gerektiğinde servislerde onarım gören araçların onarım sonrası kalitelerini değerlendirmek için araç teknik kontrolü yapacak,
• Sistem ve süreç gelişimi için pro-aktif olarak katkıda bulunacak ve vizyonu geliştirecek,
• Ağa dahil olan servisin sözleşme ile taahhüdü olan alım ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlayacak,