warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Avr.)(Sarıyer)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Departman

Operasyon

Operasyon

Başvuru Sayısı

138 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Başvuru Sayısı

138 başvuru

Departman

Operasyon

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI


  • Telefon, anlık chat ve takip edilecek sosyal medya üzerinden gelecek olan kullanıcı destek, talep ve şikayetlerine ilk cevap noktası olmak. 
  • Tanımlanan yetkiler dahilinde kullanıcının problemlerini çözmek, 
  • Yetki alanını aşan noktalarda kullanıcının sorunu ilgili departmana ileterek çözümünü sağlayarak kullanıcıya çözüm ve durum hakkında geri bildirimde bulunmak
  •  Gelen çağrılar, kullanıcı problemleri ve taleplerini raporlanabilir veriler halinde kayıt altına almak.
  • Kendisine teslim edilen her türlü donanım, malzeme ve yazılımın varlığı ve korunması için gereken tedbirleri almak.


ARANAN ÖZELLİKLER:

  • Microsoft Office ileri düzey kullanım, raporlamaya yönelik bilgilerin kayıt altına alınması için gereken yazılımları kullanmak.
  • Çağrı merkezi, telefonda destek ve satış alanlarında deneyim sahibi.
  • İngilizce bilen.
  • Telefonda satış ve ikna kabiliyeti yetenekleri olan.


ANA SORUMLULUKLAR:

  • Gelen çağrıları cevaplayarak müşteri taleplerini karşılamak, çözüme ulaştırmak ve kayıt altına almak. 
  • Platforma yeni kayıt yapan kullanıcılar ile telefon veya e-mail ile iletişime geçerek kullanıcının KYC sürecinin tamamlanmasına yardımcı olmak.
  • Kayıt yapıp KYC sürecini tamamlamamış olan kullanıcılara mevcut kanallar üzerinden iletişime  geçerek süreci tamamlatmak.
  • Oluşturulacak olan kampanya, promosyon ve bildirimleri kullanıcılara iletmek üzere aramalar yapmak. 

Aday Kriterleri

1 - 5 yıl arası
Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)
Yapıldı

Çağrı Merkezi Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Elemanı Çağrı Merkezi Elemanı Maaşları Çağrı Merkezi Elemanı Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Elemanı Nedir? Çağrı Merkezi Elemanı İş İlanları