Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

My Service Bilişim LTD. ŞTİ.

My Services Bilişim LTD. ŞTİ. Hakkında; 

 2009 yılında elektronik ürünlerin bakımı ve onarım hizmetlerini sağlamaya başlayarak tüm Türkiye'ye hizmet vermeye başlamıştır. 

 10 yılı aşkın süredir sunduğumuz üstün hizmetlerimizi gelişen teknoloji ve artan istekler doğrultusunda My Services Bilişim LTD. ŞTİ. unvanını almıştır. 

 Temel prensipleri arasında çalışanlarına aile ortamı yaratmayı amaçlamıştır. 

 Tüm marka cep telefonlarına ve tabletlere yetkili servis olarak hizmet veriyoruz. Bunun yanı sıra TV, PlayStation, XBOX v.b. tüketici ürünlerine hizmetlerimiz mevcuttur. 

 İmkanlar: Maaş, Prim (Dolgundur), Yol, Yemek

 İş Tanımı: 

•  Bu alanda müşterilerimizin isteği karşılanarak servis kaydı, cihaz sorgulama ve şikayet karşılama yapılacaktır. 
• Yeni yapılanmamız sonucunda, hizmet verdiğimiz markalara onarım ve bakım hizmetleri dışında; 
• Destek Hizmetleri Çağrı Merkezi 
• Pre-Sales ve Post-Sales Çağrı Merkezi 
• Satış Sonrası operasyonları için Değişim ve Ücret İadesi Operasyonları 
• Stok Planlama 
• Kurumsal müşterilere özel çözümler
• Markaya özel yazılım hizmetleri alanlarında da hizmet vermeye başlamış bulunmaktayız. 

Aranan Nitelikler; 

• En az 4-12 ay tecrübeli 
• İletişim kabiliyeti kuvvetli ve takım çalışmasına yatkın 
• Sorumluluk sahibi ve kişisel gelişimine önem veren 
• Çağrı merkezi ya da müşteri hizmetleri konusunda deneyimi olan 
• Stres yönetimine sahip 
• MS Office uygulamalarına hakim 
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış 
• Gelen çağrıları karşılayıp, kullanıcılara ürünlerinin durumları hakkında bilgi vermek
• Fiyat teklifi verilecek kullanıcılara dönüş yapıp, belirlenen fiyat ve ödeme konusunda bilgi vermek 
• E-posta ile gelen sorgulara ve taleplere yanıt vermek 
• Ekip için tanımlanan günlük ve aylık görev tanımlarını yerine getirmek. 

Çalışma şartları;

•  Çalışma ofisimiz Şirinevler-Ataköy metrobüs durağı ve metro istasyonuna 20 dk mesafede 
• Mola zamanlarınızı huzurlu ve eğlenceli geçirebileceğiniz bir çalışma ortamı 
• Maaş + Yol ücreti + Yemek + SGK + Performans primi 
• Çalışma saatleri Hafta içi: 09:00-19:00 Cumartesi-Pazar: Tatil günüdür. 

Performans Prim Sistemi: 

• Servis kaydı başına verilir. 

Prim Sistemi Nasıl İşler?;

• Kaydını aldığınız cihaz kargo ile firmamıza ulaştığında prim yansıtılır. 
• Taban servis kaydını aşarsanız prim tutarı 2 katına çıkar ve sınırsızdır. 
• Primler haftalık olarak ödenmektedir. 
• Yapılan analizlerin sonucunda aylık en düşük 700 TL prim ödendiği görülmektedir. Priminizi arttırmak sizlerin başarısı neticesinde artacaktır. Herhangi bir prim üst limiti yoktur. 
• Dikkat: Satış kesinlikle yapılmamaktadır. 
• Sadece arıza kayıt alınacaktır. Müşterilerimiz aramaktadır.