Helpdesk Uzmanı

Multinet Up

intentiv, Fintech alanında pazara yön veren yenilikçi çözümler geliştirmek hedefiyle 2016 yılında kuruldu. 

inventiv; Türkiye'de "Akıllı Kart Teknolojisi"ni kurumsal harcamalar ve maaş dışı ödemeler alanında kullanan ilk şirket olan Multinet Up’ın %100 iştirakidir. Multinet Up’ın kurulduğu tarih olan 1999 yılından itibaren elde ettiği tüm bilgi birikimi, deneyimi ve tecrübeli Bilgi Teknolojileri kadrosunun gücüyle yola çıkan inventiv, paydaşlarına hayatı kolaylaştıran çözümler sunma amacıyla çalışmalarına devam etmektedir. 
Bugüne kadar;

2 milyon kart kullanıcısına,

50 binin üzerinde işyerine,

25 binin üzerinde kurumsal müşteriye

başarıyla hizmet veren sistemlerin arkasındaki güç olan inventiv, ayrıca müşterilerinin ihtiyaçlarına özel ödeme çözümleri, sadakat sistemleri ve mobil uygulamalar geliştirerek hayatı kolaylaştıran çözümler üretmektedir.

Ödeme hizmetleri dünyasındaki 17 yıllık tecrübesiyle teknolojideki hızlı gelişime sadece ayak uyduran değil, gelişimi tasarlayan ve öncüsü olmayı hedefleyen inventiv, odak noktası olan Finansal Teknolojiler alanında paydaşlarına yenilikçi, katma değerli ve güvenilir çözümler geliştirmeyi sürdürmektedir.

 inventiv için aşağıdaki niteliklerde Helpdesk Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun 
• Helpdesk alanında en az  2 yıl tecrübeli
• Tercihen MS SQL konusunda deneyimli
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü
• Problem çözme, planlama ve iş takip yeteneğine sahip,
• Müşteri memnuniyetine önem veren
• Yeni ürün ve teknolojileri öğrenmeye istekli ve teknolojik yeniliklere kolay uyum sağlayabilen

İş Tanımı

• İş süreçlerinde kullanılan uygulamalarımız (Backoffice, web, mobil) için kullanıcı seviyesinde destek sağlanması
• Çağrı portal üzerinden gelen çağrıların karşılanması ve analiz edilerek ilgili takımlara yönlendirilmesi
• Üçüncü parti uygulamalar (CRM, ERP) için prosedürlere uygun olarak çağrıların yönlendirilmesi ve takibinin sağlanması