Sigorta Müşteri Temsilcisi

MONOPOLİ SİGORTA

Sektörün lider acentelerinden olan ve 2000 yılından bu yana tüm sigorta branşlarında faaliyet gösteren Monopoli Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş. bünyesinde Sigorta Müşteri Temsilcisi olarak görev alacak yeni ekip arkadaşları arıyoruz.

·        Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

·        Tercihen Sigorta sektöründe tecrübesi olan,

·        Yazılı ve sözlü iletişim dahil olmak üzere mükemmel müşteri hizmetleri becerisi sergilemek,

·        Problemler karşısında çözüm üretme yeteneği göstermek, 

·        İş birliği ve ekip çalışmasına yatkın, 

·        Dikkatli ve detaycı çalışma becerisi sergilemek,  

·        Düzgün bir diksiyona ve ikna yeteneğine sahip,

·        Planlama ve organizasyon becerisi sergilemek,

·        Excel ve PowerPoint sunum hazırlamak,

·        Hızlı çalışma temposuna ayak uydurabilecek,

·        Takipçi ve sonuç odaklı çalışmayı kendisine ilke edinmiş, 

·        Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

İŞ TANIMI

·        Müşteri etkileşim ve işlemlerinin kayıtlarını alabilecek,

·        Müşterilere telefon yolu ile şirketin ürün veya hizmetleri hakkında detaylı bilgi sağlayabilecek,

·        Müşteri memnuniyetini sağlamak için gereksinimleri belirleyebilecek ve değerlendirebilecek,

·        Müşterilerin sorunlarını ele almak ve çözmek için uygun değişikliklerin yapıldığından emin olmak, 

·        Çözümlenmemiş müşteri şikayetlerini, araştırma yapılması için belirlenen bölümlere yönlendirebilecek,

·        Genel müşteri memnuniyeti hakkında raporlar derleyebilecek,

·        Müşteri hesaplarının güncelleme işlemlerini gerçekleştirebilecek,

·        Müşterilerle hizmet kalitesi doğrultusunda görüşme sağlayabilecek, bilgilendirme yapabilecek,

·        Müşteri bilgilerini toplayarak ve ihtiyaçlarını analiz ederek, potansiyel ürün veya hizmetler için yönetime tavsiyelerde bulunabilecek,

·        Ürün ve hizmetler için satış fırsatları oluşturabilecek.