Servis Kabul Danışmanı

Mersal Otomotiv San. Tic. Aş.

Mercedes yetkili servisi olan firmamızda 'Servis Kabul Danışmanı' olarak görev yapacak; yetki ve sorumluluk üstlenebilecek;

İletişim becerileri güçlü;müşteri sadakatini ve memnuyetini en yüksek düzeyde tutmak için müşteri odaklı

çalışmayı başarı kriteri olarak gören; bireysel motivasyona sahip takım arkadaşları arıyoruz.

Genel Nitelikler:

• En az lise mezunu

• Tercihen benzeri görevde minimum 2 yıl tecrübeli

• MS Office uygulamalarına hakim

• İnsan ilişkilerinde başarılı, etkili iletişim, problem çözme ve karar verme yetkinliğine sahip

• Dış görünüşüne önem veren, prezantabl
  

• Ümraniye veya çevresine yakın oturan

İŞ TANIMI

• Müşteri talebi ve Atölye kapasitesi doğrultusunda randevu organizasyonunu yapar ve müşteriyi bilgilendirir.
• Randevulu /randevusuz gelen müşteriyi karşılar ve araca ait ilk şikayetler doğrultusunda ön iş emrini açar ve Müşteri Danışmanına teslim eder.
• Randevu saatinde gelmeyen müşterileri arayarak planlamayı optimize eder.
• Araç girişi ve randevu sürecini günlük olarak servis yönetimine raporlar.
• 
  
• Şirketin perakende müşteriye yapılan servis ve parça satışlarının tahsilatlarını hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek,
• Müşteriyi kart, taksit, komisyon, ödeme şartları gibi konularda bilgilendirmek,
• Günlük ve diğer dönemsel kasa raporlama ve kapanış işlemlerini yapmak,
• Müşteriye makbuz, fatura vb. evraklarını eksiksiz teslim etmek ve tamamladığı işlemlerin mahsuplarını alıp gerekli   dosyalama ve evrak düzenini sağlamak,
• Yapılan tüm işlemlerin muhasebe kaydını yaratmak.