Müşteri İlişkileri Uzmanı

MELTEM ULUSLARARASI TAŞIMACILIK VE TİCARET A.Ş.

 Lojistik sektöründe öncü, yenilikçi, güvenilir ve tercih edilen bir çözüm ortağı olan MELTEM ULUSLARARASI TAŞIMACILIK olarak sürekli gelişen ekibimiz için Antalya Merkez Ofisinde görevlendirilmek üzere Müşteri Hizmetleri Uzmanı arayışımız bulunmaktadır. 

·         Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (İşletme, Dış Ticaret, Uluslararası Ticaret, Lojistik vb.) 

·         Uluslararası Taşımacılık Sektöründe, müşteri ilişkileri alanında en az 2 yıl tecrübeli,

·         En az B1 seviyesinde İngilizce dil bilgisi (Okuma, konuşma, yazma.) olan,

·         İnsan ilişkilerinde başarılı,

·         Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,

·         Ekip çalışmasına yatkın, hedef ve müşteri odaklı,

·         Analitik düşünme ve etkin sorun çözme becerisine sahip,

·         Müşteri ve çözüm odaklı çalışabilecek, iletişim becerileri güçlü,

·         Yazılı ve sözlü etkin iletişim kurma becerisine sahip,

·         İş takibi ve iş sonuçlandırma konusunda başarılı,

·         Müşteri/gönderici yazışma ve operasyonel takibi iyi bir şekilde koordine edebilen,

·         Ms. Ofis programlarını iyi düzeyde kullanabilen

·         Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,

İŞ TANIMI

·         Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini analiz ederek, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için uygun çözümler sunmak

·         Sorumlu olduğu müşterinin sözleşme şartlarına uygun hizmet verilmesini sağlamak,

·         Dağıtım, ve sözleşme yönetimi süreçlerini takip etmek,

·         Operasyonun sorunsuz yürütülmesini sağlayarak gerekli raporlamaları yapmak

·         Müşteri ve operasyon arasında koordinasyonu sağlar.