Teknik Servis Müdürü

MEKALİFT MAKİNE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

SSH Müdürü

Nitelikler;

• Tercihen üniversitelerin Makine, Mekatronik, Elektrik, Elektronik Mühendisliği bölümünden mezun, 
• İş makineleri sektöründe satış sonrası departmanında deneyime sahip ve saha tecrübesi olan.
• Satış sonrası hizmetler, yedek parça ve garanti süreçlerinin yönetiminde deneyimli,
• Teknik servis ağı yönetimi konusunda tecrübesi olan
• Ekip yönetimi ve koordinasyonu konusunda tecrübeli, liderlik vasıflarına sahip,
• Bütçe planlarını ve KPI'ları hazırlayabilecek, raporlama becerileri gelişmiş,
• İletişim ve ilişki geliştirme becerilerine sahip, dinamik ve zamanı etkin yönetebilen.
• Müşteri odaklı çalışma anlayışını benimsemiş, müşteri memnuniyeti ölçümü ve analizlerini gerçekleştirebilecek, müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik projeler üretebilecek ve problemlere çözüm odaklı yaklaşan.
• İyi seviyede yazılı ve sözlü İngilizce iletişim kurabilen.
• Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli olmayan,
• İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden veya edebilecek olan.

Görev Tanımı;

• Satış sonrası ve yedek parça hizmetlerinin ve ekibinin yönetimi gerçekleştirmek,
• Servis ve yedek parça cirolarının arttırılmasına yönelik stratejileri belirlemek ve yönetmek, etkin ve verimli müşteri ziyaretleri organize etmek ve gerçekleştirmek,
• Müşterilere, teknik servislere ve ekiplere teknik eğitimler düzenlemek,
• Üretici firmaların düzenlemiş olduğu tanıtım ve eğitim faaliyetlerine katılım sağlamak ve/veya ekibinin katılımını organize etmek,
• Merkez servis ve bölgelerdeki yetkili servislerin yönetimini, denetimini ve koordinasyonunu gerçekleştirmek,
• Bütçe planlaması ve raporlaması yapmak,
• Yedek parça satış hedeflerini belirlemek ve gerçekleştirilmesini sağlamak, yedek parça satışlarını yönetmek,
• Müşteri bakım anlaşmalarını gerçekleştirmek ve yönetmek, arttırmaya yönelik projeler ve kampanyalar geliştirmek,
• Stok takibi ve yönetiminin gerçekleştirilmesini sağlamak,
• Satış Sonrası garanti süreçlerini yönetmek,