Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Meslek Tanımı:

 

Yurtiçi ve yurtdışından yabancı dilde gelen çağrılar cevaplayan, çağrı sonrası arka ofis işlemlerini yapan, iş organizasyonu yapan, çağrı merkezi bilgisayar uygulamalarını kullanan ve mesleki gelişim faaliyetlerini yürüten, müşterilerin bilgi, işlem, satış, şikâyet, öneri vb. içerikli çağrılarını müşteri memnuniyeti, kalite hedefleri ve iş talimatları doğrultusunda gerçekleştiren kişidir.

 

 

 

Görev ve İşlem Basamakları:

 

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi; İşletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:

  •          İngilizce, Arapça ve Rusça dillerinden en az bir tanesini iyi derecede bilen
  •          İkinci yabancı dil tercih sebebidir
  •          Ön lisans, tercihen lisans mezunu
  •         Problem çözme yeteneği gelişmiş,
  •          İfade ve ikna becerileri gelişmiş,
  •          MS Office programlarına iyi derecede hakim
  •          Hızlı klavye kullanımı becerisi olan
  •          Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş
  •          İş takipçisi ve sonuç odaklı
  •          Müşteri memnuniyetini benimsemiş,
  •          Motivasyonu yüksek
  •          Çağrı Merkezleri kalabalık olduğu için takım çalışmasına yatkın İlgili adaydan beklenenler,
  •          Kendisine verilen görev çerçevesinde bilgilendirme tanıtım ve yönlendirmelerin doğru ve etkin şekilde yapılmasını sağlamak,
  • ·         Verilen hedef arama kotaları doğrultusunda Müşteri Datalarını aramak,
  • ·         İşveren'in beklentisine göre değişmekle birlikte verilen görev çerçevesinde ilgili ürünlerin tanıtımını yapmak,
  • ·         Kişisel hedefleri gerçekleştirmek,
  • ·         Müşteri ihtiyaçlarını iyi anlamak ve onlara doğru çözümler sunmak,
  • ·         Yaptığı tüm görüşme bilgilerini şirketin sistemine girmek.
  • ·         Telefonda destek vermek ve müşteri memnuniyetini sağlamak,

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Sağlık Kuruluşları, Hastaneler

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 08.00 - 18.00

Sosyal / Yan Haklar:

Yemekhane