Almanca Müşteri Temsilcisi

Medical Fly ltd

Genel Nitelikler

• Anadil seviyesinde Almanca bilen  
• Minimum lise mezunu
• Tercihen Sağlık Turizmi alanında deneyimli
• Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli
• Diksiyonu düzgün
• Bilgisayar uygulamalarını etkin bir şekilde kullanabilen
• Çözüm ve hedef odaklı çalışan
• Planlama ve organizasyon yeteneği olan
• Müşteri memnuniyetini benimseyen
• Ekip çalışmasına yatkın
• İş takibi yüksek, sorumluluk sahibi ve temsil yeteneği gelişmiş
• Çözüm odaklı

Görev Tanımı

• Gelen taleplere istinaden müşteri görüşmelerinin zamanında yapılması ve sonuçlandırılması
• Müşteriye ihtiyacı doğrultusunda doğru ve ayrıntılı bilgi verilmesi
• Müşterinin soru ve sorunlarına çözüm bulunması
• Pozitif ve güler yüzlü yaklaşımla müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Satış sonrası müşteri takibinin yapılması
• Yapılan görüşmelerin sisteme girilerek raporlanması
• Ekip içerisinde planlara uygun ve koordineli çalışılması
• Gerektiğinde danışanların hastane süreçlerine eşlik edilmesi
• Tıbbi prosedürler ile ilgili doğru ve eksiksiz bilgi aktarılması
• Danışan randevularının planlanması

Not :  Call-center değildir.