Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION

  • Bachelor degree from related disciplines,
  • Fluent in spoken and written English,
  • At least 1-2 years of professional experience,
  • Very good knowledge of MS Office,
  • Experience in at least one of the fields customer care, call center, complaint management, IT incident management, process optimization in retail,
  • Knowledge on user level for at least one of the following customer service platforms; SAP, BO, Siebel, Oracle Service  Cloud, Sales Force or must be interested in using such customer service platforms,
  • Exceptional communication skills with the ability to translate complex analytical statements into credible and stimulating presentations,
  • Change management ability (people, process and systems change),
  • Business improvement capability –analysis of root cause and ways to eradicate customer issues,
  • Possesses very good interpersonal skills, is charismatic and has strong influencing skills, able to lead relationships with cross functional team,
  • Customer oriented,
  • Support open communication and feedback culture,
  • Open to change and innovation.

İŞ TANIMI

  • Supporting customer care manager with analysis, reporting, managing the customer service platform and providing insight of call center activities,
  • Administrate the call center Oracle Service Cloud platform, prior knowledge of the platform is not required,
  • Taking care of the platform requests of our stores and call center partners,
  • Preparing daily and weekly or adhoc performance reports,
  • Support in developing the customer experience strategy and direction mainly call center,
  • Own NPS as part of the broader customer experience governance in multi-channel environment.

PREFERRED CANDIDATE

POSITION INFORMATION

Firma Sektörü:

Perakende

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 08.00 - 17.00

Sosyal / Yan Haklar:

Servis
Yemekhane

Çalışan Sayısı:

2000-2999