Rent A Car - Planlama ve Teslimat Şefi

Martı Otomobil Kiralama Emlak ve Organizasyon A.Ş.

GENEL NİTELİKLER

• En az önlisans mezunu,
• Rent a car sektöründe operasyon /planlama alanlarında en az 5 yıl tecrübe sahibi,
• En az 5 yıl ekip yöneticiliği deneyimine sahip,
• MC Office programını iyi seviyede kullanabilen,
• Problem çözme, analitik düşünme, sorgulama ve araştırma yeteneğine sahip,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişim, planlama ve karar verme becerileri gelişmiş,
• Temsil ve ikna yeteneği kuvvetli,
• B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanabilen,
• Müşteri memnuniyeti  bakış açısına sahip,
• Stres altında hızlı ve doğru kararlar verebilen,
• Kriz yönetimi becerileri gelişmiş,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Küçükçekmece civarında ikamet eden.

İŞ TANIMI

• Kiralanan araçların müşteriye teslim edilme/müşteriden iade alma süreçleri ile ilgili günlük planlamaları yapmak,
• Günlük planlamalara göre teslimat görevlilerinin(şöförler) iş  dağılımlarını yapmak ve ekibin iş sonuçlarını takip etmek,
• Evraksal ,operasyonel ve denetimsel prosesleri uygulayarak  araç çıkış süreçlerinin işletilmesini sağlamak,
• İade edilen araçların kontratlarını kapatmak ve fatura süreçlerini yürütmek,
• Para cezası, OGS / HGS kullanım tutarlarının takibi ve ilgili birimlerle koordineli olarak gerekli işlemleri yapmak,
• Departman raporlarının sistemsel olarak takibini gerçekleştirmek,
• Ödeme takibi ve evrak  süreçlerini yürütmek,
• Teslimat görevlilerinin sevk ve idaresini sağlamak,
• Teslimat ekibinin performans takibini ve performans gelişimini sağlamak,
• Yeni başlayan çalışanların oryantasyonlarını gerçekleştirmek,
• Teslimat ekibine müşteri memnuniyeti ve operasyonel eğitimleri vermek ve eğitim sonuclarını raporlamak,
• Müşteri istek ve ihtiyaçlarını tespit edip, ilgili talepleri karşılama konusunda gerekli çalışmaları yapmak  ve ilgili departmanlarla işbirliği  sağlamak,
• Müşteri memnununiyeti sağlamaya yönelik hizmet sunmak ve ekibini bu yönde motive etmek,
• Geliştirici projeler sunmak.