Mekanik Servis Danışmanı

Mar Oto San. Ve Tic. A.Ş.

MarGrup şirketimizin Eyüpsultan şubesinde görevlendirilmek üzere aşağıdaki özelliklere sahip Mekanik Servis Danışmanı olarak görev yapacak takım arkadaşları arıyoruz.  

• Üniversitelerin Otomotiv ile ilgili bölümlerinden mezun,   
• MS Office uygulamalarına hakim,
• İletişim ve organizasyon becerileri kuvvetli,
• Müşteri odaklı hizmet anlayışına ve analitik bakış açısına sahip,
• Tercihen Opel, Citroen ve Peugeot otomobil/ticari araç bilgisine sahip,
• Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,
• B sınıfı sürücü belgesi sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

İş Tanımı

• Servise gelen müşterilerimizin araçları için marka standartları doğrultusunda bakım, onarım yapılmasını ve hizmet verilmesini sağlamak,
• Araçların servis süreçlerinde üst düzey müşteri deneyimi sağlamak,
• Müşterilerimizin gereksinimlerini anlayarak bakım/onarım/hizmet taleplerinin kayıtlarının tutulmasını sağlamak (iş emri, bakım formu, son kontrol formu, test sürüş formu, ekspertiz formu vb.)
• Müşterilerimizin gereksinimlerine uygun ürün ve hizmetler ile ilgili bilgi vermek,
• Tüm talep edilen işlemleri servis süreci içerisinde eksiksiz bir biçimde planlamak ve koordine etmek,
• Müşterilerimizi süreç ile ilgili düzenli olarak bilgilendirmek,
• Araç kabul ve teslimat aşamalarında yapılacak/yapılan işlemlerin detayı, fatura ve ödeme koşulları hakkında müşterilerimize net ve açıklayıcı bilgi vermek,
• Araç teslimatını eksiksiz gerçekleştirmek,