Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

MAMAAURA DERMO KOZMETİK SAN TİC AŞ

MamaAura, geleneksel doğal çözümlerle minimum etken madde ile maksimum efekt sağlarken cilt toleransını maksimize eden, yenilikçi ürünlerin markasıdır. Kozmetik sektörüne minimalist bir dokunuşla yeni bir bakış açısı kazandıran MamaAura, İlaç ve Gıda üretim standartları hassasiyetiyle kozmetik sektörünü en doğal içerikle buluşturup, dönüştürüyor.

Global markamız için yenilikçi, işini severek yapan, büyümeyi hedefleyen, yetenekli çözüm ortakları arıyoruz. Müşteri deneyiminde mükemmellik amaçlayan hizmetlerimizin altına imzamızı atıyoruz. "Mutlu Müşteri" mottomuzla iş çözümleri üretiyoruz. İşimizi tutkuyla yapıyor ve iş süreçlerimizi; inovatif düşünce, çözüm odaklı yaklaşım, mutlu çalışan, yurtiçi ve global müşterilerimizle aynı dili konuşarak gerçekleştiriyoruz.

İş Tanımı

Tüm kanallardan (telefon, web, sosyal medya, canlı destek) gelen müşteri taleplerini karşılamak
Müşterilerle yazılı ve sözlü iletişimde kurum kimliğine uygun dili kullanmak

Müşteri soru, öneri, talep, ihtiyaç ve şikayetlerin yönetilmesini sağlamak

Doğru ve güncel bilgiye sahip olarak ilk temasta çözüm üretmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak

Müşteri ile kurulan her iletişim kanalında etkin cevap verilerek, gerekli durumlarda ilgili birimlerden destek almak

Müşteri görüşmelerinin kayıtları tutularak gerekli raporlamaları hazırlamak ve analizi

Satış öncesi ve sonrası tüm işlemlerde müşteri odaklı yaklaşımımızla “Mutlu Müşteri” oluşturmak

Nitelikler

Gerekli eğitime sahip ve alanında deneyimli

Teknolojiye yatkın, meraklı, bu yönde gelişime açık

İnsanlarla güçlü, nitelikli iletişim kurabilen ve diksiyonu düzgün

Müşteri odaklı iletişim becerileri gelişmiş, müşteri memnuniyetine önem veren

Inbound/Outbound aramaları yapabilecek ve gerekli teknik beceriye sahip

İç motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas, kendi işini yönetilebilen

Uzun vadeli iş birlikteliği hedefleyen

Şirketimizin Ankara lokasyonunda ekibimize güç katacak, takım arkadaşları arıyoruz.

Aşağıdaki bahsi geçen ikinci dillere yeterlilik tercihlerde adayı ön plana çıkartmaktadır