Hibrit
Hibrit
Tam Zamanlı
Orta düzey yönetici
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
0-50 başvuru
Tam Zamanlı
Orta düzey yönetici
0-50 başvuru
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
Danışmanlığını yürütmekte olduğumuz çağrı merkezi sektöründeki global iş ortaklarımız için Almanca ve İngilizce dillerine hakim İstanbul yada İzmir illerinde ikamet eden / edebilecek “Almanca Bilen Çağrı Merkezi Operasyon Yöneticisi” arıyoruz.
Genel Nitelikler
• Tercihen üniversite mezunu
• Çağrı Merkezi Operasyon yönetimi sürecinde deneyimli
• En az B2 seviye de yazılı ve sözlü Almanca ve İngilizce dillerine iyi derecede hakim,
• İstanbul veya İzmir ilinde ikamet eden / edebilecek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Analitik bakış açısına sahip,
• Çözüm odaklı,
• İletişim becerisi güçlü,
• İş takibi başarılı ve hızlı aksiyon alabilen
İş Tanımı ;
• Operasyonun, iş akışı ve süreçlerini, organize etmek ve denetlemek,
• Operasyon kapsamını belirlemek proje gereksinimlerini, planlarını, süreçlerini uygulamak,
• Operasyonların hedeflerine ulaşmasını sağlamak, düzeltici ve iyileştirici faaliyetlerde bulunmak hizmet kalitesini artırmak,
• Müşteri ve Üst Yönetim tarafından istenen bilgi ve raporlamalarını zamanında hazırlamak, analizlerini ve sunumlarını yapmak
• Operasyona ayrılan bütçenin sağlıklı bir şekilde yönetilmesi , bütçenin geliştirilmesi, verimliliği ve karlılığı artıracak çalışmalarda bulunmak
• Operasyon içerisindeki ekibe liderlik etmek , ekipten beklenen kalite ve performans kriterlerine ulaşmasını sağlamak,
• Ekip performans takibi sağlamak, yeteneklerini değerlendirmek, geliştirilme ve iyileştirme çalışmalarında bulunmak,
Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanlarıÇağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları