Ürün Uzmanı

Logo Elektronik Ticaret Hizmetleri A.Ş.

·       Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun

·       Microsoft Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen

·       Muhasebe süreç ve uygulamaları konusunda uzman

·       ERP uygulamaları ve microsoft tabanlı işletim sistemlerinde tecrübeli

·       Temel SQL ve html bilgisine sahip

·       Tercihen Jira konusunda bilgi sahibi

·       Analitik düşünme kabiliyeti gelişmiş

·       Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli, ekip çalışmasına yatkın

·       Müşteri ile doğrudan iletişim kurma deneyimine sahip ve bu süreci etkili şekilde yürütebilecek

·       Dökümantasyon ve planlı çalışma konusunda titiz

·       Dinamik, sonuç odaklı ve takipçi.

İŞ TANIMI

·       Müşteri isteklerini değerlendirmek ve kısa sürede yanıtlanmasını sağlamak

·       Müşterilere , iş ortaklarına ve şirket içi birimlere ürün konusunda yardımcı olmak, yönlendirmelerde bulunmak

·       Satış, Proje, Destek, Ürün Yönetimi ve Ürün Geliştirme ekipleri ile koordineli çalışmak, iş listesinin ve taleplerin&hataların önceliklendirilmesi sağlamak

·       Hata ve sorun yönetim uygulamalarını kullanmak, hata yönetiminde ilgili birimlerle gerekli koordinasyonu sağlamak

·       Üzerine atanmış olan bildirimlerin kısa sürede çözümlenmesi, ürün geliştirme ekibiyle çözüm takibi, sonuçla ilgili müşteri&işortağının ve destek uzmanının bilgilendirilmesi

·       Sorumluluğundaki VIP müşterilerin yönetilmesi

·       Yeni müşteri projelerine dahil olunması

·       Sürüm duyuruları sürecinin Product Owner ile koordine edilmesi ve duyuruların yapılması

·       Ürünüyle ilgili döküman ihtiyaçlarını tespit edilip, Eğitim ve Destek Süreçleri Uzmanı ile koordine edilmesi

·       Sorumluluğundaki ürünlerin geliştirilmesine yönelik geliştirme talep ve ihtiyaçlarının tespiti, müşteri taleplerinin alınması ve Product Owner ile koordinasyonunun sağlanması, geliştirme sürecinin takip edilmesi.