Ön Büro Müdür Yardımcısı

LİONEL HOTEL

Otelcilik sektöründe 20 yılık tecrübesi olan şirketimizin, İstanbul Bayrampaşa’da bulunan 5 yıldızlı 245 odalı oteli için aşağıdaki niteliklerde Avrupa yakasında ikamet eden  “Ön Büro Müdür Yardımcısı” pozisyonunda çalışma arkadaşı aramaktayız.

İŞ TANIMI 

• Yüksek standartları korumak için tüm Ön Büro operasyonlarını denetlemek,
• Şirket standartlarına uygun bir biçimde konukların kayıtlarının kontrolünü sağlamak,
• Şirketin bütün satış prosedürleri ve işleyişine hâkim olmak,
• Ön Büro ekibini işleyişini yönetmek, eğitmek ve geliştirmek,
• Resepsiyon kayıtlarının doğrulunu denetlemek ve sağlamak,
• Personel performans sorunlarını şirket politikaları ve prosedürlerine uygun olarak yönetmek,
• Yönetim tarafından talep edilen diğer görevler ile konukların makul ölçüdeki ricalarını yerine getirmek,
• Resepsiyon ve misafir hizmetleri gibi ilgili bütün bölümlerde yüksek kalitede hizmet verilmesini sağlamak,

ARANILAN NİTELİKLER

• Üniversitelerin lisans düzeyinde Turizm Otelcilik İşletmesi veya ilgili bölümlerinden mezun,
• İleri düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce dil bilgisine sahip,
• Tercihen en az 3 yıl aynı pozisyonda beş yıldızlı otellerde deneyim sahibi,
• Marka prosedür, politikaları ve kalite hizmet standartlarına uygun bir şekilde misafirin istek ve ihtiyaçlarını hızlı ve etkili bir şekilde karşılayıp misafir memnuniyeti sağlayan,
• Konaklayan misafirlerin kişisel tercihlerini kaydederek gelecekteki ziyaretlerinde bu bilgilere göre hizmet sunan,
• Ön büro işleyişine ve prosedürlerine hakim,
• Misafir ve çalışma arkadaşlarının problemlerini profesyonelce yöneten, çözen ve üst yöneticisine raporlayan,
• Profesyonel iletişim becerisine ve diksiyona sahip,
• Problem çözme ve karar verme ve inisiyatif kullanma yetkinliği olan,
• Güler yüzlü, misafirperver, duyarlı ve pozitif yaklaşıma sahip,
• Ekip üyeleri ve ilgili departmanlarla yüksek düzeyde iş birliği ve ekip çalışması oluşturabilen,
• Zaman yönetimini iyi kullanan ve görev önceliklerini doğru şekilde belirleyen,
• Ms Office programlarına hakim,
• Vardiyalı çalışabilecek,
• Enerjik, pozitif ve mesleğini seven,
• Kendisini sürekli geliştirmeye yatkın,
• Gelişime ve mesleki yeniliklere açık,
• Olaylara objektif yaklaşabilen, detaylara önem veren ve bu özellikleriyle misafirlerimize güler yüzlü, sorunlara soğukkanlı yaklaşabilecek,
• Empati yeteneği güçlü, takım çalışmasına inanan ve disiplinli,

NOT: Lojman İmkanımız Yoktur.