Bilgi Teknolojileri Saha Destek Uzmanı

KFC Türkiye

KFC, Pizza Hut ve Krispy Kreme gibi global ve ikonik markaları bünyesinde bulunduran İŞ GIDA A.Ş. olarak büyüme tutkumuzu paylaşacak yeni bir takım oyuncusu arıyor. İlham veren bir takım oyuncusuysanız, zorlukların üstesinden geliyorsanız, durdurulamaz bir enerjiye ve büyüme için güçlü bir iştaha sahipseniz ve hayatınızın mücadelesine hazırsanız, sizi arıyoruz. Gelin ve kendi oyun alanınızı yaratmak için dinamik Bilgi Teknolojileri ekibimize katılın.

Genel Nitelikler

• En az ön lisans mezunu
• Benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyimli
• Sorumluluk alabilen ve sonuç odaklı
• Problem çözme ve iletişim kabiliyeti yüksek
• Bilgisayar donanımları (PC, Monitör, Yazıcı ), Windows İşletim sistemi, Microsoft Office, POS Sistemleri uygulamaları konusunda bilgi sahibi
• Network sistemlerinde temel seviyede bilgi sahibi
• Stres yönetimi ve zaman yönetimi konusunda yetkin
• Vardiyalı sistemde ya da sahada çalışmaya uygun
• Tercihen B sınıfı ehliyete sahip

İş Tanımı

• Şubelerden gelen ilk arıza taleplerini telefon / sistem üzerinden karşılamak
• Sorunların uzaktan / yerinde çözümünü sağlamak
• POS uygulamalarının yönetimi ve desteğini sağlamak
• Çözülemeyen sorunların ilgili ekiplere yönlendirilmesi ve takip edilmesi
• Çözülen ya da yönlendirilen kayıtların sistem üzerinden zamanında kapatılması
• Kullanıcılar ve destek ekiplerine kayıtlar hakkında geri bildirimde bulunmak
• Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak