Backoffice Yetkilisi

Kale Endüstri Holding A.Ş.

Genel Nitelikler:

·         Ön lisans veya tercihen lisans mezunu

·         En az bir yıl müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi tecrübesi bulunan

·         Saha ekipleri ve yetkili servisler ile koordineli çalışma tecrübesi olan

·         MS Office programlarına hakim

·         İletişim becerisi ve diksiyonu kuvvetli olan

İş Tanımı:

·         Kilit, kapı, çelik kasa ve elektronik kilit sistemleri ile ilgili satışı ve kurulumu yapılmış ürünlerimize ait gelen arıza taleplerinin planlanması

·         Planlama sonucu müşteri lokasyonuna teknik servis personellerinin veya en yakın yetkili servisin yönlendirilmesi

·         Yapılan yönlendirmelerin takip edilmesi ve raporlanması. Yetkili servis yönlendirmeleri sonucu oluşan servis hak edişlerinin hesaplanması ve onaya sunulması