Yazılım Çözümleri Uzmanı

IT NOW BİLGİ TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

İŞ TANIMI (İstanbul)

·      Partner'ı olduğumuz IT Yönetim yazılımları ürün grubunda bulunan çözümlerin satış sonrası kurulum ve hizmet desteğinin sağlanması.

·      Satış sonrası uzaktan, gerekmesi durumunda müşteri lokasyonunda kurulumların yapılması

·      Müşteri eğitimlerinin verilmesi

·      Ürünler ve hizmetler kapsamında müşterilerden gelen problem ve destek ticket larına tanımlanmış SLA ler kapsamında çözüm üretilmesi.

·      Kurulum, talep ve problem destek sürecinde müşteri ile yazılı ve gerektiği durumlarda sözlü iletişime gecilmesi

·      Gerektiği durumlarda yurt dışı tedarikçilerimiz ile iletişime gecerek problemlerin çözümünün sağlanması

·      Yapılan çalışmaların sistem üzerinde kayıt altına alınması

·      Yeni gelen özellikler ile ilgili içerik üretme ve Webinar yapılması,

GENEL NİTELİKLER

·      Üniversitelerin ilgili teknik bölümlerinden önlisans, lisans mezunu olmak

·      Bilgi işlem alanında en az 1-2 yıl deneyimli olmak

·      Microsoft Windows Client ve Server işletim sistemlerine hakim olunması,

·      Linux ve MACOS işletim sistem bilgisi temel seviyede olması,

·      Microsoft Active Directory hakkında bilgi sahibi olunması,

·      Sanallaştırma alt yapıları hakkında bilgi sahibi olunması,

·      TCP/IP, DNS, DHCP ve izleme protokollerinden SNMP,WMI,SSH hakkında bilgi sahibi olunması,

·      Network cihazları konusunda (FW,Router,Switch,WLC,AP) bilgi sahibi olunması,

·      Gerektiği durumlarda yurt dışı tedarikçilerimiz ile yazılı, sözlü iletişim kurabilecek, teknik makale okuyabilecek seviyede İngilizce bilmek (Mandatory)

·      Müşteri iletişimi kuvvetli, diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü olmak

·      İnsan ilişkileri kuvvetli, takım çalışmasına yatkın olmak.

·      Çözüm odaklı, dinamik, analitik düşünebilen

·      Öğrenmeye hevesli, gelişime açık olmak

·      Dökümantasyon ve raporlama disiplini olan

·      Seyahat engeli olmayan

·      Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak