Uluslararası Hasta İlişkileri Yöneticisi

International Hermest Group

1. 100' ün üzerinde ülkede tercih edilen Hermest International Group, Avrupa'nın ve Dünyanın saç ekimi konusunda branşlaşmış sayılı sağlık grupları arasında bulunmaktadır.

Saç ekim kliniğimizde uluslararası hasta portföyümüzü yönetmek ve memnuniyetlerini artırmak için kurulmuş olan ve büyüyen Hasta İlişkileri departmanımız için saç ekimi ya da estetik cerrahi branşında deneyimli iyi derecede İngilizce bilen “Uluslararası Hasta İlişkileri Yöneticisi''  arıyoruz.

Sorumluluklar:

• Saç ekimi tedavisi görmüş hastaların 1 yıl boyunca belirli periyotlarla hasta takibinin yapılmasının sağlanması,
• Doktorların hazırladığı prosedürleri hasta ilişkileri ekibiyle paylaşılması ve tedavi görmüş hastalara bu bilgilerin iletilmesinin sağlanması,
• Hastalara, tedavileri hakkında doktorlarımız tarafından verilen bilgilerin iletilmesi,
• Hastalara “Mutlak Hasta Memnuniyeti” ilkesine bağlı kalarak yardımcı olunması, müşteri geri bildirimlerini toplanması ve değerlendirilmesi,
• Ekip üyeleriyle koordineli bir şekilde çalışarak operasyonel verimliliğin artırılması,
• Raporlama ve veri analizi yaparak süreçlerde iyileştirmeler yapılması,
• Üst yönetime düzenli olarak performans raporlarının sunulması.

Gereksinimler:

• Saç Ekimi ya da Estetik Cerrehi sektöründe tecrübeli,
• İleri düzeyde İngilizce konuşmaya hâkim, sözlü ve yazılı iletişim becerisine sahip, diksiyonu düzgün,
• Liderlik ve ekip yönetimi yetenekleri,
• Karar verme, zaman ve kriz yönetiminde etkin,
• Mükemmel iletişim ve insan ilişkileri becerileri,
• Hasta memnuniyeti odaklı bir yaklaşım,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme. 

Hermest size;

• Uluslararası pazarlarda iş tecrübesi,
• Hızla büyüyen bir şirkette kariyer fırsatı,
• Hem kurumsal hem eğlenceli iş ortamı,
• 10:00 - 17:00 arası olmak üzere yalnızca 6 saatlik ofis çalışması,
• Hibrit çalışma ile haftada sadece 4 gün ofisten çalışma.