Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Nitelikler

·        Üniversite mezunu

·        En az 5 yıllık iş tecrübesi

·        En az 2 yıl Inbound Çağrı Merkezi tecrübesi

·        Telefonda anlaşabilecek ve mail ile yazılı olarak iletişim kurabilecek düzeyde İngilizce bilgisi

·        Erkek adaylar için askerliğini yapmış.

 

Yetkinlikler

·        Müşteri Odaklı

·        Başarı Odaklı

·        Stres altında odağını koruyabilen

·        Yüksek İletişim, İş birliği ve Ekip Çalışması becerisi

·        İş Geliştirme becerisi yüksek

·        Yöneticilik vasfına sahip

·        Temsil ve sunum kabiliyetine sahip

 

İş Tanımı

·        Standart çağrı merkezi raporlarını almak ve sunmak

·        İş sonuçlarını raporlamak ve sunmak

·        Çalışanların müşteri ile ilgili sorularını yanıtlamak ve sorunları çözmek, çözemediklerini ilgili birime aktarmak veya yöneticisine iletmek.

·        Çalışanlarının çalışma planını yapmak, izin ve devam durumlarını takip etmek.

·        Sorunu olan müşterilerle birebir konuşmak ve sorunu çözmek.

·        Çalışanlarınıın konuşma kalitesini dinlemek ve değerlendirmek.

·        Çağrıların sorunsuz bir şekilde gelmesi için teknik ekiple koordineli bir şekilde çalışmak.

·        Çalışanlarının primlerini hesaplamak.

·        Yurtdışı merkezde yapılan uygulamaları takip etmek, koordinasyonu sağlamak ve uygulanması için yöneticisine önermek.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri